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21世纪,企业的竞争逐渐演变成对顾客的竞争,顾客忠诚是让企业能永续经营立于不败之地的重要因素。很多企业都明白顾客的重要性,可是在实际工作中却不得要领,到底怎样做可以提高顾客的满意度呢?应从降低成本,提高顾客的参与度和满意度等方面入手。
浅析如何提高客户满意度
【摘 要】
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21世纪,企业的竞争逐渐演变成对顾客的竞争,顾客忠诚是让企业能永续经营立于不败之地的重要因素。很多企业都明白顾客的重要性,可是在实际工作中却不得要领,到底怎样做可以提
【机 构】
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云南师范大学商学院,红河学院商学院
【出 处】
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技术与市场
【发表日期】
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2010年07期
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