北京一名副处长体验外卖小哥的工作，12个小时里全力以赴，却只挣了41元，这事让他情绪崩溃，大呼委屈，也引起网友热议。此种体验的意义不必多言，而我更关注的点，是行业之间的隔膜。
　　如果没有这番体验，副处长不会了解到外卖小哥谋生是如此艰难，外卖小哥也不会了解到副处长的决策工作是如此重要。这是两个极具差异的行业，一方受累于“一杯茶一份报一坐一整天”的刻板评价，另一方则难脱“马路油子”“爱闯红灯”的社会观感，要让人们抹平认知上的沟沟坎坎，属实不易。
　　若把视野拓宽的话，就会发现，这种疏离感存在于更广泛的人群之间。如果不是副处长解开了外卖小哥“一路狂奔”的奥秘，我也并不知道这个群体的辛酸。不仅如此，在不少人吐槽“外卖小哥的收入超过咱”并表达一种莫名其妙的妒意时，我也曾附和过这种浅薄的认识。事实上，不要说月入过万元的外卖小哥不多见，就算他们人人收入颇丰，外界也该对这拿辛劳换来的果实保持尊重。
　　“我太难了”成为网红语句，调侃的背后，是人们互不了解的现状。一位朋友近几年来至少进入过四个不同的行业，包括“云菜场”。资本抢滩社区团购引来争议后，有人呼吁关注菜场摊贩的艰难处境。我对这一点当然非常认可，因为有亲戚做了半辈子菜贩，披星戴月的生计让其养活了儿女，却压弯了腰背。而在我的朋友看来，社区团购一线工作人员的辛苦，也是他人无法想象的。
　　那位北京的副处长还体验过网约车司机的工作，发现这一行同样不容易。我打网约车时，曾遇上一位文质彬彬的中年司机，他告诉我，他马上要回东北老家了。他南下的半年间，经济状况有所改善，但因所在城市物价比老家高，算下来也没存住什么钱，决定重回老家。他算是典型的灵活就业人员，他的奔波与惆怅，同样展现了这一行的“与世隔绝”——这或许是一个夸张的说法，但如果不是“灵活就业人员”作为一个新词条被纳入国家层面政策的呵护范围，又有谁懂得他们不为人知的苦楚？
　　民间有言，“一门不到一门黑”，行业也是这样。不了解一个行业，就容易产生错误的念头，得出错误的结论，与其他行业的人群在信息上难以沟通，在精神上无法共振。而这实际上是一个以文明为要旨的经济社会的缺憾。不对他人的生存方式进行主动的、积极的打探和关怀，处长就无法和同僚一起拿出科学的、公正的文书，去指导一个领域的工作，芸芸众生就无法对自身“圈层”之外的生命故事加以体恤。前者会影响到社会管理中决策的科学性、精准性，后者会影响到一个社会的“共情系数”，让行业、人群、人心变得荒岛化。
　　这不是我们希望看到的结果，我们必须做出改变。如何改变？其实很简单，换位思考、将心比心。
　　某次录节目时，一位主持人和我说起，一次下夜班后，她叫了外卖，但外卖超时了，送外卖的打来电话，她也听不清对方说什么。最后，她看见一位大叔一边拿着外卖飞奔而来，一边指着手机。她这才看见对方发来的文字：我是聋人，因故送迟，抱歉。她马上做了“没关系”“你很棒”的手势，大叔突然站住，向她鞠了个躬。巧合的是，这些手势，她是当天才学会的。看着大叔走远的身影，她始觉，人与人之间的互相理解实在是再重要不过了。
　　行业不同，经历不同，但因为“理解”，我们获得了共同的启示：世间生民理应加强沟通，对他人的生活多一点关怀，多一点理解，认识到无穷的远方和无数的人们都与我们有关。唯有打破人际间的无形壁垒，才能连接世间人心，才能以共有的价值观实现包容与理解。如此，社会才能少些戾气、冷漠，多些温暖、宽厚。