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在竞争激烈的医药市场，越来越多的企业通过客户关系管理来优化客户服务，提升企业的竞争力。本文从医药企业客户的特殊性、系统的特殊性和实施的特殊性三个方面详细阐述了区别于其他行业的客户关系管理的特性，为医药企业实施CRM提供有益的参考与借鉴。
医药企业客户关系管理的特殊性分析
【摘 要】
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在竞争激烈的医药市场，越来越多的企业通过客户关系管理来优化客户服务，提升企业的竞争力。本文从医药企业客户的特殊性、系统的特殊性和实施的特殊性三个方面详细阐述了区别于
【机 构】
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安徽中医学院
【出 处】
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中国医药技术经济与管理
【发表日期】
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2009年7期
【基金项目】
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企业委托咨询类项目
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