与其他行业不同，电信业中的很多产品往往对用户的专业化程度提出很高的要求，专业设备生产厂家也相对较少。因此，整个行业的链条流转有一个规律——在选择合作伙伴的‘遵循异常严格的标准，而一旦选定就不再轻易更换。在这种情况下，电信行业的制造厂商对采购和销售的优化控制工作并不重要，重要的是如何科学地排产，以快速应对市场的变化。
　　在这条供应链中，捷土通科技(南京)有限公司(以下简称“捷土通”)主要生产公网及专网移动无线天馈系统、室内分布覆盖系统和别频器件，上游面对摩托罗拉、诺基亚、爱立信、朗讯、阿尔卡特等设备供应商和中国移动、中国联通等运营商。这家民营企业在发展的过程中逐步引入外资，目前设南京总部、南京江宁工厂(共两个工厂)、东台工厂等4个分支。虽然东台、江宁等：正厂独立核算，但整个公司的管理层是统一的。销售、质量系统建立、人力资源策划等工作也都由统一的部门负责。与大多数电信行业的生产厂商一样，捷土通上游合作伙仆比较固定，钢材、铜材等的采购渠道利采购频率的变化也不频繁。因此，如果企业期望获得更大的发展，就只有在中间的“生产”环节下功夫。
　　
　　痛与愁
　　
　　捷土通在东台的工厂正式成立于1997年。2000年，中国通讯业迎来了发展的高峰，捷士通抓住良机在南京开办了第二家工厂，在产品的技术含量上更进一步。然而，通信市场的发展，要求整个供应链上每一个环节的厂商都要求有快速响应市场的能力，捷士通也不例外。因此，捷土通的生产计划往往难以跟上变化，组织生产的难度明显增大，有时甚至难以保证交货时间。每年的二、三季度是捷士通的生产旺季，这期间客户订单不断，生产上需要连续加班。如果其中一家客户提前一天对产品规格进行临时变更，利用手工进行汁划组织就需要一天的叫间，根本无法保证及时交货。另外，频繁的插单也严重影响了手工排产的科学性。“对于捷士通这样的企业而言，速度经营的重要性远远大于规模经营和质量经营。因此，如果不能快速地适应市场的变化，企业的生存都会有问题。”捷土通总裁助理孙爱萍对于这个瓶颈并不讳言，“我们当时要解决的首要问题就是做好生产计划，提高按时交货率，进而提高客户满意度。同时公司在运营管理上正在推行的精益生产等管理方法的实现也有赖于ERP系统的支持。至于降低库存、减少资金占用、降低采购成本、加快资金周转等方面，倒不是捷土通最敏感的问题。”同时由于工厂异地经营，因此管理层迫切需要两地工厂在很多管理数据和管理信息上实现共享。除了内部凸现的问习题，捷士通还感受到了来自于企业外郎的压力。山于捷士通的客户是摩托罗拉、诺基亚等世界领先的高科技企业，为了配合这些国际客户的需求，实现电子商务就成了企业必须具备的基础之一。为厂尽快解决这些问题，捷士通开始策划实施ERP系统。
　　其实，能够明确自己的需求是一件说起来容易做起来难的事情。许多大型企业在信息化的过程是经常求助于咨向公司，请他们来梳理流程，确定企业需求点。鉴于资金有限，大部分十小企业也许没有实力聘请咨询公司，在这个时候，企业“自省”能力就
　　显得尤为重要。毕竟，在整个信息化推进过程中，企业才是“主角”，只有明确了自己的需求，才能把握住以后工作的方向。
　　
　　寻觅良方
　　
　　2002年下半年，捷士通开始进行技术选型。由于当时公司并不具备一个能够真正理解ERP管理思想的团队，为了使ERP能够有效地实施，而不是流于简单的“电子”工具，捷土通延迟了项目的启动时间。2003年5月，一批管理人员从跨国公司来到捷土通工作，这些员工原来都使用过ERP，因此对ERP的管理理念和具体使用都有较为深刻的理解。他们的到来给捷士通带来了先进的思想，也为公司实施ERP系统提供了人力资源上的保证。由此，ERP实施正式提上议事日程。
　　2003年5月，捷土通开始进行软件选型。由孙爱萍担任项目组负责人，财务部、物流部、销售部、生产部、质量部、技术部等部门也分别安排人员参与该项目。选型前，捷士通提早做了长期预算，对以后每年在服务方面的支出做了准备。在选型的过程中则严格执行“性价比第一”的宗旨。“有些软件价格比较贵，功能也很多。但其中的很多功能对我们来说是过剩的。当然，也不能一味地看中价格，软件首先必须满足我们的应用需求。”孙爱萍又一次阐述了选型原则。在整个选型过程中，她对所有软件厂商说的最多的一句话就是“我们要实现两个目标：一个是科学安排生产，一个是异地数据共享。你的软件能满足我们的需求吗?”
　　基于捷士通公司对ERP的软件和软件供应商的定位，2003年5月底，孙爱萍冲出众多软件厂商的包围，主动拨通了用友南京分公司的电话，就捷士通的现状与用友的实施顾问进行了沟通。在随后的工作中，用友对捷土通提出的排产问题进行了分析，确定了需要解决的3个核心问题：接单后需人工测算，不能自动规划，影响生产和销售；难以刘产品生产过程直观控制，会耽误了交货期无法动态BB踪订单的执行情况并反馈给客户。
　　按照用友提供的方案，ERP-U8M851作为一款构建于MRPII原理之上的ERP软件，能够通过MPS＼MRP的展开运算精确地计算出企业在什么时间需要什么物料或提供什么产品，哪些需要采购，哪些需要进行生产。这种运算充分考虑了企业的安全库存、交货捉前期、在单量、在检量以及现有库存等种种复杂因素，为企业在最合适的时间提供适合生产的各种物料及满足客户需求的产品提供可靠保证。最让捷土通人兴奋的是，ERP系统通过MRP的集中调度加上产能管理的校正规划，可根据销售订单需求情况，结合关键资源、各工作中心、各部门的实际负荷，合理安排生产任务。可通过正向、反向的方法进行生产计划的安排，以确保计划在制订的时候，就已经对交货期进行了保证。系统具有完善的订单跟踪机制，可从计划、命令下达到领料、生产、工序、委外、完工的完整流程中随时跟踪订单的执行状态。可动态查询计划、生产订单的执行状态和瓶颈所在，以便做出应对。同时，订单分析功能能够模拟客户变动的需求对企业的影响，保证了承接业务的可实现性。加上计划系统的统筹，可有效降低突发事件对企业的影响。在各个生产模块运用成熟之后，捷土通就可以告别那些“疲于奔命”的日子了。
　　在考虑基本功能的基础上，孙爱萍充分发挥了女性细心的优点，将很多细化功能和用友一一核实。“捷士通的很多产品以产品组的方式存在，有时客户需要把天馈系统铁塔上所需的产品一次配齐，有时则只需要其中的几个。我们希望ERP软件能够帮助我们针对这些分组合理地安排生产。”
　　在与用友沟通的几个回合中，孙爱萍反复确认了所需功能的实现程度。最后，捷土通决定实施用友ERP－U8M851软件。
　　
　　现在进行时
　　
　　捷土通ERP项目的实施范围包括南京总部、南京江宁工厂和东台工厂。捷士通和用友公司均采用了项目管理的方式来计划、跟踪和协调整个项目的进程。
　　南京总部和南京工厂的ERP项目于2003年7月启动，8月开始进行基础数据准备，10月23日系统正式上线。由于在实施ERP之前南京总部基本没有任何信息化系统，因此在实施中不存在与原有模块集成的问题。目前，项目实施已经进入尾声。进销存、制造资源计划、成本管理等模块已经正常运转。对于目前应用不多的进出口、设计变更等模块，捷士通并没有急于应用。
　　鉴于南京总部和和南京江宁工厂的ERP项目已经基本应用成熟，捷土通东台工厂ERP项目也于2004年2月初启动并于2004年3月1日正式上线，由于有南京工厂的实施经验，东台工厂的ERP实施非常顺利，进销存、制造资源计划等模块已正式应用。由于目前网通在东台地区还没有开通VPN业务，所以南京总部和东台工厂的业务数据还没有实现跨地区共享。孙爱萍表示，这只是时间的问题，2003年5月VPN业务在东台一开通，捷土通就可以实现两地数据共享。
　　2003年年底南京工厂迁入新址，对ERP实施造成了一定的延迟。但到目前为止，捷士通ERP项目的应用效果已经逐渐显现。物流、信息流和资金流已实现合一，基本达到了ERP应用前要达到的目的。其实，这家企业的选型过程在行业内有一定的代表性，值得很多企业学习。在中国，类似于捷土通的企业不在少数，只要能够明确企业发展的瓶颈，对症下药，就都应该在优化企业管理的道路上迈出脚步。