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本研究结合变异社会语言学的研究范式,考察了淘宝实时交易话语的称呼语使用差异。结果表明,网络交易双方多使用第二人称代词称呼语;不同类别和不同经营状况店家群体的称呼方式差异显著,中低等级店家群体使用礼貌称呼语频率的增长速度出现“超越”现象,店铺经营之初会出现使用礼貌称呼语的“积极期”;“您…“你”混用与店家的经验积累有关。