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党的第十八届三中全会推出了全面深化改革的系列举措，其中有一条：国家在处理政府与市场的关系中，把市场经济在资源配置中“基础性作用”修改为“决定性作用”。这充分表明，市场经济将在中国经济的发展过程中扮演着越来越重要的角色，所以，洞悉市场经济本质，将有助于企业家和经理人更好地做好企业经营和管理工作。
国家之所以提升市场经济的地位，是因为市场经济可以在资源配置的过程中发挥更好的作用，这是由市场经济背后的利益驱动机制决定的，而这种利益驱动机制是符合人性的，这种人性就是建立在“经济人”假设的基础之上的，这就是市场经济背后的逻辑。只有清楚地了解市场经济的本质，企业才可以充分地利用市场经济规律，全面为企业的经营和管理服务。
为客户创造价值
在市场经济之下，企业与顾客之间其实是通过利益驱动机制互动的。企业经营就是通过为客户创造具有独特价值的产品或服务来满足其需求，以此来驱动消费者的购买，从而获得企业合理利润的过程。所以，要让消费者购买本企业产品的唯一办法：就是想办法尽可能为顾客创造具有独到价值的产品或服务。
为客户创造价值不是一句口号，而是实实在在站在客户角度，洞察顾客没有被满足的地方，帮助消费者解决实际问题。比如，同样是吃火锅，在海底捞你可以看到，他们为满足消费者需求的点滴创新：塑料手机套，防止汤水污染手机；小不锈钢隔网，方便消费者涮食物；为防止浪费，可以点半份菜以及等待用餐前的各种服务。在其他火锅店，这些细节一般是不会被关注的，但却又是消费者不满意的地方，海底捞做到了，所以，他们赢得的是顾客的满意和长期的忠诚。
企业为目标客户创造的价值越独特，消费者越认可，价格就可以越高。云南白药朗健牙膏就是非常好的例子，虽然零售价高达每支68元，但是因为它很好地解决了吸烟人士的三大烦恼——“口干”、“口腔异味重”和“易产生牙渍”，所以，产品一推向市场，就获得了消费者的青睐。
对于企业来说，只要能为消费者提供具有独特价值的产品和服务，消费者就会主动购买，企业自然就有了盈利的基础。
让员工自动自发工作
跟企业经营一样，作为企业的管理者，我们在制定管理制度的时候，也要充分利用“利益驱动”的本质，这样可以让员工在“游戏规则”之下自动自发地工作。
比如，如果研发人员的收入能跟自己研发出来的产品的销量挂钩，我相信研发人员肯定会努力工作，研发团队会更注重产品开发的推进速度和产品上市后的受欢迎程度；对于销售团队来说，如果扛的任务越重，自己的工资奖金越高，级别越高，公司的支持越多，大家肯定就愿意多扛任务，多承担责任；对于职能部门来说，对自己的客户支持的越多，业绩得分越高，奖励越多，这样大家自然就会尽力支持自己的客户，这些都是利益驱动的结果，所以，我们设计制度的目的就是要促使每一位员工主动朝着公司的目标迈进。
制定制度时，需要我们考虑制度背后的利益驱动机制；制定制度后，我们要反复推演：如果按照这样的制度运行下去，是否会得到我们想要的结果。事实上，很多制度运行的结果都与我们期望相反。比如，医药招标的低价中标机制，带来的结果就是大家都没钱赚，逼得大家恨不得都去造假。疫苗行业也一样，国家在一类疫苗招标时，长期考虑的关键中标因素就是价格，这导致企业利润微薄，自然就没有资金投入到对产品做技术改造和升级上，而技术落后和老化最终会影响到产品的安全性，结果进入恶性循环，这难道是我们想要的结果吗？显然不是。
同样的道理，企业的制度设计只有真正考虑到员工的利益，才能够获得员工的拥护，员工也一定会在这样的“利益驱动”之下严格遵守制度，当然，要做到这一点，在制度制定的过程中就要充分征询并尊重大家的意见，而不是像中国现存的很多制度一样，是“拍着脑袋出台”的，那结果势必就是：“上有政策，下有对策”的局面。
给员工一个开心的工作环境
随着企业规模的发展，企业文化对企业成功的支撑作用越来越强。是否具有优秀的企业文化成为衡量一家企业是否伟大的标志，当然，企业文化没有对错，只有合适与否，先进与否，但不管企业文化如何塑造，也一定不能与市场经济规律相违背。
我们知道，从时代发展的角度，80后、90后已经逐渐登上了历史的舞台，他们不仅会成为消费的主流，同时，也是企业经营和管理的中坚力量。所以，如何塑造出他们满意的企业文化，对留住他们和调动其积极性非常重要。面对这样的主流人群，如果企业还一味地强调“奉献精神”，强调“艰苦奋斗”，强调听话的“执行力”文化，显然很多员工是不能接受的。从先进性角度来考虑，现在的企业文化不仅要给员工一个工作的环境，更要能给他们一个“开心”工作的环境，这就是现在员工的特点，所以，企业文化也得随着时代的发展与时俱进。否则，企业很难留住那些优秀的员工。
当然，人性化企业文化也是建立在企业的“红线”之上的。惠普曾经是一家非常伟大的跨国公司，海底捞是近几年表现非常抢眼的国内民营企业，两家成功企业的共同点就是：建立了一套非常人性化的企业文化，企业文化能让员工积极主动、自动自发、开心地工作。
但是，即便是在这些人性化典范的企业里面，也有明确的“红线”约束。比如，在惠普，撒谎、造假是不可被饶恕的错误，对于违反职业道德的行为，没有三令五申和下不为例，一经发现立即开除，这些都是红线。而在海底捞，服务员拥有可以给客人送菜、打折的“大权”，但是员工不可以滥用这些权利，如果发现有员工利用这些权利为自己谋私利，一经发现也是立即开除，所以，人性化不等于“人情化”，人性化也是建立在相应的红线之上的，这也符合市场经济“利益驱动”的本质。
深刻理解市场经济的本质，可以更好地帮助企业家和经理人理解企业运作的本质，从而经营和管理好企业。我们希望更多的中国企业家和经理人能在十八届三中全会的东风下，洞悉市场经济的利益驱动本质，培养出更多更优秀的企业。
国家之所以提升市场经济的地位，是因为市场经济可以在资源配置的过程中发挥更好的作用，这是由市场经济背后的利益驱动机制决定的，而这种利益驱动机制是符合人性的，这种人性就是建立在“经济人”假设的基础之上的，这就是市场经济背后的逻辑。只有清楚地了解市场经济的本质，企业才可以充分地利用市场经济规律，全面为企业的经营和管理服务。
为客户创造价值
在市场经济之下，企业与顾客之间其实是通过利益驱动机制互动的。企业经营就是通过为客户创造具有独特价值的产品或服务来满足其需求，以此来驱动消费者的购买，从而获得企业合理利润的过程。所以，要让消费者购买本企业产品的唯一办法：就是想办法尽可能为顾客创造具有独到价值的产品或服务。
为客户创造价值不是一句口号，而是实实在在站在客户角度，洞察顾客没有被满足的地方，帮助消费者解决实际问题。比如，同样是吃火锅，在海底捞你可以看到，他们为满足消费者需求的点滴创新：塑料手机套，防止汤水污染手机；小不锈钢隔网，方便消费者涮食物；为防止浪费，可以点半份菜以及等待用餐前的各种服务。在其他火锅店，这些细节一般是不会被关注的，但却又是消费者不满意的地方，海底捞做到了，所以，他们赢得的是顾客的满意和长期的忠诚。
企业为目标客户创造的价值越独特，消费者越认可，价格就可以越高。云南白药朗健牙膏就是非常好的例子，虽然零售价高达每支68元，但是因为它很好地解决了吸烟人士的三大烦恼——“口干”、“口腔异味重”和“易产生牙渍”，所以，产品一推向市场，就获得了消费者的青睐。
对于企业来说，只要能为消费者提供具有独特价值的产品和服务，消费者就会主动购买，企业自然就有了盈利的基础。
让员工自动自发工作
跟企业经营一样，作为企业的管理者，我们在制定管理制度的时候，也要充分利用“利益驱动”的本质，这样可以让员工在“游戏规则”之下自动自发地工作。
比如，如果研发人员的收入能跟自己研发出来的产品的销量挂钩，我相信研发人员肯定会努力工作，研发团队会更注重产品开发的推进速度和产品上市后的受欢迎程度；对于销售团队来说，如果扛的任务越重，自己的工资奖金越高，级别越高，公司的支持越多，大家肯定就愿意多扛任务，多承担责任；对于职能部门来说，对自己的客户支持的越多，业绩得分越高，奖励越多，这样大家自然就会尽力支持自己的客户，这些都是利益驱动的结果，所以，我们设计制度的目的就是要促使每一位员工主动朝着公司的目标迈进。
制定制度时，需要我们考虑制度背后的利益驱动机制；制定制度后，我们要反复推演：如果按照这样的制度运行下去，是否会得到我们想要的结果。事实上，很多制度运行的结果都与我们期望相反。比如，医药招标的低价中标机制，带来的结果就是大家都没钱赚，逼得大家恨不得都去造假。疫苗行业也一样，国家在一类疫苗招标时，长期考虑的关键中标因素就是价格，这导致企业利润微薄，自然就没有资金投入到对产品做技术改造和升级上，而技术落后和老化最终会影响到产品的安全性，结果进入恶性循环，这难道是我们想要的结果吗？显然不是。
同样的道理，企业的制度设计只有真正考虑到员工的利益，才能够获得员工的拥护，员工也一定会在这样的“利益驱动”之下严格遵守制度，当然，要做到这一点，在制度制定的过程中就要充分征询并尊重大家的意见，而不是像中国现存的很多制度一样，是“拍着脑袋出台”的，那结果势必就是：“上有政策，下有对策”的局面。
给员工一个开心的工作环境
随着企业规模的发展，企业文化对企业成功的支撑作用越来越强。是否具有优秀的企业文化成为衡量一家企业是否伟大的标志，当然，企业文化没有对错，只有合适与否，先进与否，但不管企业文化如何塑造，也一定不能与市场经济规律相违背。
我们知道，从时代发展的角度，80后、90后已经逐渐登上了历史的舞台，他们不仅会成为消费的主流，同时，也是企业经营和管理的中坚力量。所以，如何塑造出他们满意的企业文化，对留住他们和调动其积极性非常重要。面对这样的主流人群，如果企业还一味地强调“奉献精神”，强调“艰苦奋斗”，强调听话的“执行力”文化，显然很多员工是不能接受的。从先进性角度来考虑，现在的企业文化不仅要给员工一个工作的环境，更要能给他们一个“开心”工作的环境，这就是现在员工的特点，所以，企业文化也得随着时代的发展与时俱进。否则，企业很难留住那些优秀的员工。
当然，人性化企业文化也是建立在企业的“红线”之上的。惠普曾经是一家非常伟大的跨国公司，海底捞是近几年表现非常抢眼的国内民营企业，两家成功企业的共同点就是：建立了一套非常人性化的企业文化，企业文化能让员工积极主动、自动自发、开心地工作。
但是，即便是在这些人性化典范的企业里面，也有明确的“红线”约束。比如，在惠普，撒谎、造假是不可被饶恕的错误，对于违反职业道德的行为，没有三令五申和下不为例，一经发现立即开除，这些都是红线。而在海底捞，服务员拥有可以给客人送菜、打折的“大权”，但是员工不可以滥用这些权利，如果发现有员工利用这些权利为自己谋私利，一经发现也是立即开除，所以，人性化不等于“人情化”，人性化也是建立在相应的红线之上的，这也符合市场经济“利益驱动”的本质。
深刻理解市场经济的本质，可以更好地帮助企业家和经理人理解企业运作的本质，从而经营和管理好企业。我们希望更多的中国企业家和经理人能在十八届三中全会的东风下，洞悉市场经济的利益驱动本质，培养出更多更优秀的企业。