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[摘 要]本论文遵循市场经济规律和市场营销原理，在阐述电力市场和电力市场营销关系背景的基础上，分析研究论述电力市场营销哲学观念转变；电力市场营销与供电企业经营战略；供电企业营销环境和内部条件；电力需求侧管理（DSM）与电力负荷预测；供电企业需求侧管理实务运作方法措施。本文对供电企业用电营销理论展开了进一步的探究，并且对供电企业用电经营营销方法及应用展开了进一步的探究。
[关键词]供电企业、用电营销理论方法及应用
中图分类号：U223 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2014）40-0072-01
一、供电企业用电营销理论探讨
1、市场营销理论
市场营销理论是在突破生产营销理论的基础上发展而来的。在电力生产企业日益增多、电力市场趋于饱和、企业间的竞争日益激烈的情况之下，传统的生产营销理论已经不能适应实际需要。因此，市场营销理论便应运而生了。市场营销理论一改以“电力生产”为核心的营销基础，转变成了以“电力营销”为核心。也就是说，供电企业的工作重心将不在电力生产上，而在电力营销上。
2、整合营销理论
整合营销不仅在很大程度上打破了市场营销理论的局限性，且及大地将与企业利益攸关的厉害对象扩展为用电客户、企业员工、投资者、社区、大众媒体、政府、同行业者.它强调调动一切可以调动的积极因素，为自身的电力营销服务。此理论一经提出，便受到了广泛的重视，因之而出现了一些全新的营销思想，如绿色营销、立体营销等。
3、服务营销理论
服务营销理论在最近几年才出现的电力营销理论，有别于传统的服务营销理论，它认为服务营销学应该包括7个变量组合，即在传统的4P之外，增加“人（Person）”、“服务过程（Proeess）”、“有形展示（Ph”iealEvidence）”；服务质量的新解释：服务质量由技术质量和功能质量组成；并提出了服务接触（siceEncoUnter）的系列观点（图1）。它强调以服务为电力营销的基本策略，以提高用电客户的满意度来实现电力市场的开拓。
二、供电企业用电经营营销方法及应用探究
1、经营营销战略及其特点
电力市场营销是电力从“卖方市场”转人“买方市场”之后，供电公司（供电商）实施供电经营的必然选择，因而其与供电公司的经营战略密不可分。公司经营战略是公司在市场经济条件下，根据公司内外部条件与可取得资源，为求得公司生存而对公司发展目标、途径和手段的总体谋划。它是公司经营思想的集中体现，是一系列战略战术决策的结果，同时也是制定公司发展规划和经营计划的基础。其主要特点是：卫全面性；远瞻性；系统性；竞争性；相对稳定性。另外，战略与战术、策略不同，也与规划、计划有别，对此我们必须认真区别，分别对待。一般说来，战略与战术主要是全面与局部的关系。战略是指公司为达到长期经营目标及达到目标的途径和手段的总体谋划，而战术是指为达到战略目标所采取的具体行动。战略和策略主要目的和手段的关系。一般先有战略，后有策略，策略必须服从和服务于战略。战略是规划和计划的灵魂，规划和计划必须体现既定的战略。因此，战略是规划的基础，规划又是计划的基础。应先具有战略，再有规划，再定计划，继而使其成为可行的具体实施方案。从这个意义上来讲，计划和规划又是战略的继续、深人和细化。从实施的范围来看，战略是全面的，规划和计划一般是局部的；从实施时间来看，战略是长期的，规划是中期的，计划是短期的；从实施内容来看，战略是原则性的，规划是粗略的，计划是具体的；从实施方法来看，战略是以定性为主，规划以定性与定量相结合为主，计划以定量为主。
2、供电企业经营营销战略的主要内容
（l）供电企业经营营销环境分析
经营战略环境分析，包括外部环境和内部条件。电力企业是一个资源转换型单位——将严正环境中各种人、财、物、信息等必要的资源输人，而后向环境输出经加工的、为环境所需的、价值更高的资源。这种新的资源主要是指电力企业提供的电能产品和服务。电力企业要实现其作为资源转换体的职能，就需要进行外部环境和内部条件的动态平衡分析，权衡损益得失，风险大小，才能使经营战略符合客观实际。
（2）确定电力企业经营战略目标
经营战略目标，是指电力企业在一个较长的时间里要实现的市场目标和管理绩效目标等，这是电力企业职工为之努力的方向，也是评价电力企业业绩的标准。经营战略目标一般有四个特征：即有时间限制的、确定的、综合的和现实的目标。有时间限制的目标，指目标的完成有最后期限；确定的目标，指定性和定量的，但目标在被理解、被执行、被检查时都应能达到一致认识；综合的目标，是指目标能覆盖企业业务和组织的各个层面。它可以分解成若干子目标，通过它们的完成来实现总体目标；现实的目标，是指可以达到的目标。电力企业经营战略目标也应具有这四个特征。
（3）电力企业经营战略选择
经营战略选择，是指电力企业在每一个发展阶段要抓住哪些带有长远性、全局性、关键性的工作。这就要联系电力企业实际，有针对性地选择若干战略，并对每个战略、作出具体分析，提供可操作的方法和手段，使之成为完整的战略体系。
（4）制定电力企业经营战略措施
经营战略措施，是指电力企业在一个较长的时期里实现经营战略目标的措施与途径。诸如转变经营观念，改革电力管理体制，实施资本经营，多渠道、多层次筹集资金等。
（5）电力企业经营战略实施步骤
经营战略实施步骤，是指一个战略目标需要分几个阶段实施，每个阶段均需达到一个目标。电力企业战略目标，应立足于长远发展，不能一毗而就，客观上需要循序渐进。同时，在战略方案的实施过程中，外部环境与内部资源条件有可能发生变化。为了适应这种变化，分阶段实施战略目标，可以使电力企业有机会对其行为效果和各方、面条件作出评价，以期对战略方案作出适当的调整，从而可以更有效地实现战略目标。
参考文献
[1] 陈晓东.关于供电企业用电营销业绩管理的探讨[D].对外经济贸易大学，2005.
[2] 孙巍.供电企业加强用电营销管理的有益探索[J].科技风，2013，02：254.
[3] 赵振.关于供电企业中用电管理的探讨[J].电子制作，2013，06：260.
[关键词]供电企业、用电营销理论方法及应用
中图分类号：U223 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2014）40-0072-01
一、供电企业用电营销理论探讨
1、市场营销理论
市场营销理论是在突破生产营销理论的基础上发展而来的。在电力生产企业日益增多、电力市场趋于饱和、企业间的竞争日益激烈的情况之下，传统的生产营销理论已经不能适应实际需要。因此，市场营销理论便应运而生了。市场营销理论一改以“电力生产”为核心的营销基础，转变成了以“电力营销”为核心。也就是说，供电企业的工作重心将不在电力生产上，而在电力营销上。
2、整合营销理论
整合营销不仅在很大程度上打破了市场营销理论的局限性，且及大地将与企业利益攸关的厉害对象扩展为用电客户、企业员工、投资者、社区、大众媒体、政府、同行业者.它强调调动一切可以调动的积极因素，为自身的电力营销服务。此理论一经提出，便受到了广泛的重视，因之而出现了一些全新的营销思想，如绿色营销、立体营销等。
3、服务营销理论
服务营销理论在最近几年才出现的电力营销理论，有别于传统的服务营销理论，它认为服务营销学应该包括7个变量组合，即在传统的4P之外，增加“人（Person）”、“服务过程（Proeess）”、“有形展示（Ph”iealEvidence）”；服务质量的新解释：服务质量由技术质量和功能质量组成；并提出了服务接触（siceEncoUnter）的系列观点（图1）。它强调以服务为电力营销的基本策略，以提高用电客户的满意度来实现电力市场的开拓。
二、供电企业用电经营营销方法及应用探究
1、经营营销战略及其特点
电力市场营销是电力从“卖方市场”转人“买方市场”之后，供电公司（供电商）实施供电经营的必然选择，因而其与供电公司的经营战略密不可分。公司经营战略是公司在市场经济条件下，根据公司内外部条件与可取得资源，为求得公司生存而对公司发展目标、途径和手段的总体谋划。它是公司经营思想的集中体现，是一系列战略战术决策的结果，同时也是制定公司发展规划和经营计划的基础。其主要特点是：卫全面性；远瞻性；系统性；竞争性；相对稳定性。另外，战略与战术、策略不同，也与规划、计划有别，对此我们必须认真区别，分别对待。一般说来，战略与战术主要是全面与局部的关系。战略是指公司为达到长期经营目标及达到目标的途径和手段的总体谋划，而战术是指为达到战略目标所采取的具体行动。战略和策略主要目的和手段的关系。一般先有战略，后有策略，策略必须服从和服务于战略。战略是规划和计划的灵魂，规划和计划必须体现既定的战略。因此，战略是规划的基础，规划又是计划的基础。应先具有战略，再有规划，再定计划，继而使其成为可行的具体实施方案。从这个意义上来讲，计划和规划又是战略的继续、深人和细化。从实施的范围来看，战略是全面的，规划和计划一般是局部的；从实施时间来看，战略是长期的，规划是中期的，计划是短期的；从实施内容来看，战略是原则性的，规划是粗略的，计划是具体的；从实施方法来看，战略是以定性为主，规划以定性与定量相结合为主，计划以定量为主。
2、供电企业经营营销战略的主要内容
（l）供电企业经营营销环境分析
经营战略环境分析，包括外部环境和内部条件。电力企业是一个资源转换型单位——将严正环境中各种人、财、物、信息等必要的资源输人，而后向环境输出经加工的、为环境所需的、价值更高的资源。这种新的资源主要是指电力企业提供的电能产品和服务。电力企业要实现其作为资源转换体的职能，就需要进行外部环境和内部条件的动态平衡分析，权衡损益得失，风险大小，才能使经营战略符合客观实际。
（2）确定电力企业经营战略目标
经营战略目标，是指电力企业在一个较长的时间里要实现的市场目标和管理绩效目标等，这是电力企业职工为之努力的方向，也是评价电力企业业绩的标准。经营战略目标一般有四个特征：即有时间限制的、确定的、综合的和现实的目标。有时间限制的目标，指目标的完成有最后期限；确定的目标，指定性和定量的，但目标在被理解、被执行、被检查时都应能达到一致认识；综合的目标，是指目标能覆盖企业业务和组织的各个层面。它可以分解成若干子目标，通过它们的完成来实现总体目标；现实的目标，是指可以达到的目标。电力企业经营战略目标也应具有这四个特征。
（3）电力企业经营战略选择
经营战略选择，是指电力企业在每一个发展阶段要抓住哪些带有长远性、全局性、关键性的工作。这就要联系电力企业实际，有针对性地选择若干战略，并对每个战略、作出具体分析，提供可操作的方法和手段，使之成为完整的战略体系。
（4）制定电力企业经营战略措施
经营战略措施，是指电力企业在一个较长的时期里实现经营战略目标的措施与途径。诸如转变经营观念，改革电力管理体制，实施资本经营，多渠道、多层次筹集资金等。
（5）电力企业经营战略实施步骤
经营战略实施步骤，是指一个战略目标需要分几个阶段实施，每个阶段均需达到一个目标。电力企业战略目标，应立足于长远发展，不能一毗而就，客观上需要循序渐进。同时，在战略方案的实施过程中，外部环境与内部资源条件有可能发生变化。为了适应这种变化，分阶段实施战略目标，可以使电力企业有机会对其行为效果和各方、面条件作出评价，以期对战略方案作出适当的调整，从而可以更有效地实现战略目标。
参考文献
[1] 陈晓东.关于供电企业用电营销业绩管理的探讨[D].对外经济贸易大学，2005.
[2] 孙巍.供电企业加强用电营销管理的有益探索[J].科技风，2013，02：254.
[3] 赵振.关于供电企业中用电管理的探讨[J].电子制作，2013，06：260.