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(华中师范大学信息管理系，湖北武汉 430079)
【摘 要】本文阐述了当前知识型企业5种常见的组织结构模式，即扁平式组织、格状组织、三叶草型组织、学习型组织、网络组织，并在对知识型企业组织结构趋势进行深度剖析的基础上，归纳出5种可行性的发展趋势，即柔性化趋势、网络化趋势、虚拟化趋势、动态化趋势、分立化趋势。
【关键词】知识型企业；组织结构
知识型企业主要是指在知识经济条件下，以知识为核心价值，以创新为核心经营内容，从事知识和信息型产品的生产、流通、服务等活动，满足一定社会需求并获取盈利的经济组织。知识型企业组织结构主要是指知识型企业在特定的目标下，对实现该目标所必须的活动加以分工和协调而呈现出来的某种格局或形式。知识型企业组织结构作为企业资源和权力分配的载体，在人的能动行为下，通过信息传递，承载着知识型企业的业务流动，推动或阻碍企业使命的进程。由于组织结构在企业中的基础地位和关键作用，知识型企业所有战略意义上的变革，都不得不首先从组织结构入手。从集权到分权，从生产导向到消费导向，从细密分工到流程再造，企业组织结构逐步走向人性化、知识化、柔性化、网络化。同时，随着现代计算机技术与通信网络技术的迅猛发展，企业组织结构的发展也正经历着根本性的变化。知识型企业的组织结构呈现出扁平化、网络化等趋势，一些与时代同步的组织结构应运而生。
1 结构模式
知识经济的发展，对知识型企业组织结构产生重大影响，使其组织结构面临不断的挑战和创新，传统的组织结构正在被日益创新的现代组织结构所渗透和取代。
1．1 扁平式组织
扁平式结构，被管理界视为21世纪企业组织结构的主要模式，是由多个战略经营单位通过自主协作完成战略目标的内部网络化组织结构，也有人称之为“蜂窝式”结构、“多晶硅”组织结构。这类结构主要由不同的经营单位或“原子型组织”组成，其成长依靠经营单位自身的成长和外界经营单元来完成，而职能部门的职责随之淡化。该结构通过减少管理层次，增加管理力度，裁减冗员来建立一种紧缩的横向组织，其原有的垂直和水平界限日益模糊，强化了直线管理者的战略管理能力，拓宽了管理跨度，充分下放的权力，为提高决策的民主化程度，创建高效的团队营造了一个良好的氛围。
1．2 三叶草型组织
三叶草型组织是英国的管理学家查尔斯·汉迪提出的，在知识型企业组织结构中，其第一片叶子代表从事主要业务经营的核心知识员工，他们受到良好的专业化培训，拥有企业建立竞争优势所需要的核心技能、信息和智慧；第二片叶子代表由与该企业建立了长期合同关系的组织或个人组成的边缘性结构，他们为企业提供维持日常生产经营活动所需要的管理和技术服务，如流动性大且日趋职业化的各类信息咨询人员或信息咨询公司；第三片叶子代表具有很大弹性的劳动力，如兼职人员、临时工和非全日制劳动力，他们不断更换企业，以便把成本和所承担的义务降到最低限度。汉迪认为，尽管弹性劳动力在知识型企业中的工作处于相对次要的地位，但仍然是该企业取得成功必不可少的力量。
1．3 格状组织
格状结构是由美国的戈尔联合公司率先推出并采用的，其主要特点在于充分尊重企业知识员工的自主权，支持并保障其在工作期间的行为。具体表现为：为使知识员工有完全的自主权，实现知识员工之间的直接交流，不设立各种职称和职位；公司的工作分配以知识员工自愿为基础；为新知识员工安排各类保证人，如工作保证人负责其实习期间的工作，辩护保证人为其行为作出合理解释，报酬保证人为其争取更多更合理的报酬和成长机会等。这种结构模式经过戈尔公司的实践，证明是行之有效的，该公司连续10年销售收入以35％的速度增加。
1．4学习型组织
学习型组织是一种不断进行知识积累和创新的团队型组织，通过营造知识型企业的学习氛围、充分发挥知识员工的创造性思维能力而建立的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。这种组织具有持续学习的能力，具有高于个人绩效总和的综合绩效。学习型组织不同于以往的横向或纵向的组织结构。典型的学习型组织表现为网状的、以地方为主的扁平结构，且在实践中不断变化，将运作和学习融为一体。知识员工能为知识型企业战略做出以往不能达到的贡献，将知识员工与企业战略目标持续地结合起来，使组织在个人、工作团队以及整个系统3个层次得到共同发展，形成“学习一持续改进一建立竞争优势”的良性循环。
1．5 网络组织
网络组织是一个由活性节点联接而成的有机的组织系统，信息流驱动网络组织运作，网络组织协议保证网络组织正常运转，网络组织通过重组来适应外部环境，通过网络组织成员合作创新来实现网络组织目标。也就是说，只要是知识型企业之间或与其他社会组织之间的跨界经济联合都应纳入网络组织的研究范畴，如虚拟企业、战略联盟、兼并收购、企业集团、企业联合体、垄断性组织、互惠贸易协定、电子商务等都是网络组织的具体模式。随着信息技术的迅猛发展和知识经济时代的到来，网络组织显示出其强大的生命力。在这种新型的组织结构中，知识型企业突破有形的组织界限，为取得竞争中的最大优势，仅仅保留该企业中关键的职能，而将其他功能虚拟化，通过各种外力进行整合互补，其目的是在竞争中最大效率地利用本企业有限的资源。
2 发展趋势
2．1 柔性化趋势
知识型企业组织结构的柔性化是指知识型企业具有参与国际竞争，对非程序化、非结构化事项不断反应，以及适时根据可预期变化的意外结果迅速进行调整的能力。新型的柔性组织结构一般以多级组织出现。在这种多级组织中，各业务单元都是相对独立的单位，它们相互之间组成联盟，彼此相互依赖，在关键技术和难题的解决上相互帮助。各业务单元与核心机构处于一种平等的地位。核心机构的职能是针对竞争环境的变化适时调整企业战略，发展组织和管理的基础结构，通过企业文化建设来创造凝聚力，使各个业务单元互相协作，确保任务和目标的完成。组织中的各项具体业务由各业务单位来完成，核心机构为各业务单元顺利完成各项工作提供支持161。
2．2 网络化趋势
随着信息技术的普遍使用，传统的组织运作形态发生了改变，呈现出组织结构网络化的现状和趋势。知识型企业组织结构网络化趋势的出现，代表着传统的层级式组织被一群能够对市场作出快速反应的网络化组织结构所代替。在知识经济和全球化的背景下，知识型企业将致力于扩张其外部控制边 界，提升内部活力。同时，在知识经济的柔性生产、知识因子突显的背景下，企业内部又将化整为零，更加专业化、市场化，以适应市场、消费者、技术的变化。在这样的组织形态中，知识型企业组织将变成一个由许多知识结点所编织成的动态网络，这些知识结点可能是许多单个的知识员工，也可能是一个个项目团队，或是一个为解决特定问题而存在的组织。信息化为知识型企业组织结构的网络化提供了物资和知识的保障，同时网络化组织减少了中间层次，使组织成员与外界顺畅沟通，有效保证了工作的顺利完成。
2．3虚拟化趋势
虚拟企业是知识型企业组织结构虚拟化趋势的主要表现形式，主要是指若干为了某一特定目标的知识型企业，利用先进的信息手段，在短时间内迅速建立合作关系，各展所长，实现目标。虚拟企业中成员的活动在空间上是分散的，在时间上是并行的，它是一些经营单元的集合。在这样的集合中，来自不同经营单元的知识员工通过合作完成工作流程，进而创造多赢局面。虚拟联盟是知识型企业虚拟化趋势的重要战略决策，是指知识型企业在追求生产经营的最大效益和最高效率时，将企业自身不具备或者较弱的功能虚拟化，以信息网络为工作平台，各成员之间通过信息网络进行交流与合作，与其他企业联盟，实现优势互补和资源共享，从而更好地实现企业经营战略目标。
2．4动态化趋势
知识型企业组织结构动态化是根据企业间合作项目、合作任务的确定而建立，随着项目和任务的完成而解体。该结构趋势主要表现为变化与稳定、集权与侵权、单一性与多样性等的对立与统一，同时又保持了连贯的内聚作用。正是这种动态化的组织结构节约了组织内部的投资，扩大了可利用的资源，也开阔了视野和思路，增加了灵活性，给企业提供了更多的发展机会，创造了更大的发展空间，进而适应了外界环境和市场的变化，减少甚至排除了由于组织剧烈变化而引起的摩擦，有效深化了企业间的分工与协作，使企业组织始终处于最佳效益状态的微妙平衡之中，从而保持长久的竞争优势。
2．5 分立化趋势
分立化趋势在知识型企业组织结构中一般可分为两种形式：横向分立和纵向分立。横向分立是知识型企业将一些有发展前途的产品分离出来，成立独立的子公司，选派有技术、懂管理的人去经营。纵向分立是知识型企业不仅从事多品种经营，而且对同一种产品进行上下游分离。实行分立化组织结构具有以下明显的优越性：一是增加了各公司的自主权，也增强了各自的独立创新精神；二是减少了企业管理层次，精简了机构；三是信息传递快，具有较强的应变能力和较大的灵活性；四是各部门间无上下级关系，有利于相互配合、协调，提高了效率。
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【摘 要】本文阐述了当前知识型企业5种常见的组织结构模式，即扁平式组织、格状组织、三叶草型组织、学习型组织、网络组织，并在对知识型企业组织结构趋势进行深度剖析的基础上，归纳出5种可行性的发展趋势，即柔性化趋势、网络化趋势、虚拟化趋势、动态化趋势、分立化趋势。
【关键词】知识型企业；组织结构
知识型企业主要是指在知识经济条件下，以知识为核心价值，以创新为核心经营内容，从事知识和信息型产品的生产、流通、服务等活动，满足一定社会需求并获取盈利的经济组织。知识型企业组织结构主要是指知识型企业在特定的目标下，对实现该目标所必须的活动加以分工和协调而呈现出来的某种格局或形式。知识型企业组织结构作为企业资源和权力分配的载体，在人的能动行为下，通过信息传递，承载着知识型企业的业务流动，推动或阻碍企业使命的进程。由于组织结构在企业中的基础地位和关键作用，知识型企业所有战略意义上的变革，都不得不首先从组织结构入手。从集权到分权，从生产导向到消费导向，从细密分工到流程再造，企业组织结构逐步走向人性化、知识化、柔性化、网络化。同时，随着现代计算机技术与通信网络技术的迅猛发展，企业组织结构的发展也正经历着根本性的变化。知识型企业的组织结构呈现出扁平化、网络化等趋势，一些与时代同步的组织结构应运而生。
1 结构模式
知识经济的发展，对知识型企业组织结构产生重大影响，使其组织结构面临不断的挑战和创新，传统的组织结构正在被日益创新的现代组织结构所渗透和取代。
1．1 扁平式组织
扁平式结构，被管理界视为21世纪企业组织结构的主要模式，是由多个战略经营单位通过自主协作完成战略目标的内部网络化组织结构，也有人称之为“蜂窝式”结构、“多晶硅”组织结构。这类结构主要由不同的经营单位或“原子型组织”组成，其成长依靠经营单位自身的成长和外界经营单元来完成，而职能部门的职责随之淡化。该结构通过减少管理层次，增加管理力度，裁减冗员来建立一种紧缩的横向组织，其原有的垂直和水平界限日益模糊，强化了直线管理者的战略管理能力，拓宽了管理跨度，充分下放的权力，为提高决策的民主化程度，创建高效的团队营造了一个良好的氛围。
1．2 三叶草型组织
三叶草型组织是英国的管理学家查尔斯·汉迪提出的，在知识型企业组织结构中，其第一片叶子代表从事主要业务经营的核心知识员工，他们受到良好的专业化培训，拥有企业建立竞争优势所需要的核心技能、信息和智慧；第二片叶子代表由与该企业建立了长期合同关系的组织或个人组成的边缘性结构，他们为企业提供维持日常生产经营活动所需要的管理和技术服务，如流动性大且日趋职业化的各类信息咨询人员或信息咨询公司；第三片叶子代表具有很大弹性的劳动力，如兼职人员、临时工和非全日制劳动力，他们不断更换企业，以便把成本和所承担的义务降到最低限度。汉迪认为，尽管弹性劳动力在知识型企业中的工作处于相对次要的地位，但仍然是该企业取得成功必不可少的力量。
1．3 格状组织
格状结构是由美国的戈尔联合公司率先推出并采用的，其主要特点在于充分尊重企业知识员工的自主权，支持并保障其在工作期间的行为。具体表现为：为使知识员工有完全的自主权，实现知识员工之间的直接交流，不设立各种职称和职位；公司的工作分配以知识员工自愿为基础；为新知识员工安排各类保证人，如工作保证人负责其实习期间的工作，辩护保证人为其行为作出合理解释，报酬保证人为其争取更多更合理的报酬和成长机会等。这种结构模式经过戈尔公司的实践，证明是行之有效的，该公司连续10年销售收入以35％的速度增加。
1．4学习型组织
学习型组织是一种不断进行知识积累和创新的团队型组织，通过营造知识型企业的学习氛围、充分发挥知识员工的创造性思维能力而建立的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。这种组织具有持续学习的能力，具有高于个人绩效总和的综合绩效。学习型组织不同于以往的横向或纵向的组织结构。典型的学习型组织表现为网状的、以地方为主的扁平结构，且在实践中不断变化，将运作和学习融为一体。知识员工能为知识型企业战略做出以往不能达到的贡献，将知识员工与企业战略目标持续地结合起来，使组织在个人、工作团队以及整个系统3个层次得到共同发展，形成“学习一持续改进一建立竞争优势”的良性循环。
1．5 网络组织
网络组织是一个由活性节点联接而成的有机的组织系统，信息流驱动网络组织运作，网络组织协议保证网络组织正常运转，网络组织通过重组来适应外部环境，通过网络组织成员合作创新来实现网络组织目标。也就是说，只要是知识型企业之间或与其他社会组织之间的跨界经济联合都应纳入网络组织的研究范畴，如虚拟企业、战略联盟、兼并收购、企业集团、企业联合体、垄断性组织、互惠贸易协定、电子商务等都是网络组织的具体模式。随着信息技术的迅猛发展和知识经济时代的到来，网络组织显示出其强大的生命力。在这种新型的组织结构中，知识型企业突破有形的组织界限，为取得竞争中的最大优势，仅仅保留该企业中关键的职能，而将其他功能虚拟化，通过各种外力进行整合互补，其目的是在竞争中最大效率地利用本企业有限的资源。
2 发展趋势
2．1 柔性化趋势
知识型企业组织结构的柔性化是指知识型企业具有参与国际竞争，对非程序化、非结构化事项不断反应，以及适时根据可预期变化的意外结果迅速进行调整的能力。新型的柔性组织结构一般以多级组织出现。在这种多级组织中，各业务单元都是相对独立的单位，它们相互之间组成联盟，彼此相互依赖，在关键技术和难题的解决上相互帮助。各业务单元与核心机构处于一种平等的地位。核心机构的职能是针对竞争环境的变化适时调整企业战略，发展组织和管理的基础结构，通过企业文化建设来创造凝聚力，使各个业务单元互相协作，确保任务和目标的完成。组织中的各项具体业务由各业务单位来完成，核心机构为各业务单元顺利完成各项工作提供支持161。
2．2 网络化趋势
随着信息技术的普遍使用，传统的组织运作形态发生了改变，呈现出组织结构网络化的现状和趋势。知识型企业组织结构网络化趋势的出现，代表着传统的层级式组织被一群能够对市场作出快速反应的网络化组织结构所代替。在知识经济和全球化的背景下，知识型企业将致力于扩张其外部控制边 界，提升内部活力。同时，在知识经济的柔性生产、知识因子突显的背景下，企业内部又将化整为零，更加专业化、市场化，以适应市场、消费者、技术的变化。在这样的组织形态中，知识型企业组织将变成一个由许多知识结点所编织成的动态网络，这些知识结点可能是许多单个的知识员工，也可能是一个个项目团队，或是一个为解决特定问题而存在的组织。信息化为知识型企业组织结构的网络化提供了物资和知识的保障，同时网络化组织减少了中间层次，使组织成员与外界顺畅沟通，有效保证了工作的顺利完成。
2．3虚拟化趋势
虚拟企业是知识型企业组织结构虚拟化趋势的主要表现形式，主要是指若干为了某一特定目标的知识型企业，利用先进的信息手段，在短时间内迅速建立合作关系，各展所长，实现目标。虚拟企业中成员的活动在空间上是分散的，在时间上是并行的，它是一些经营单元的集合。在这样的集合中，来自不同经营单元的知识员工通过合作完成工作流程，进而创造多赢局面。虚拟联盟是知识型企业虚拟化趋势的重要战略决策，是指知识型企业在追求生产经营的最大效益和最高效率时，将企业自身不具备或者较弱的功能虚拟化，以信息网络为工作平台，各成员之间通过信息网络进行交流与合作，与其他企业联盟，实现优势互补和资源共享，从而更好地实现企业经营战略目标。
2．4动态化趋势
知识型企业组织结构动态化是根据企业间合作项目、合作任务的确定而建立，随着项目和任务的完成而解体。该结构趋势主要表现为变化与稳定、集权与侵权、单一性与多样性等的对立与统一，同时又保持了连贯的内聚作用。正是这种动态化的组织结构节约了组织内部的投资，扩大了可利用的资源，也开阔了视野和思路，增加了灵活性，给企业提供了更多的发展机会，创造了更大的发展空间，进而适应了外界环境和市场的变化，减少甚至排除了由于组织剧烈变化而引起的摩擦，有效深化了企业间的分工与协作，使企业组织始终处于最佳效益状态的微妙平衡之中，从而保持长久的竞争优势。
2．5 分立化趋势
分立化趋势在知识型企业组织结构中一般可分为两种形式：横向分立和纵向分立。横向分立是知识型企业将一些有发展前途的产品分离出来，成立独立的子公司，选派有技术、懂管理的人去经营。纵向分立是知识型企业不仅从事多品种经营，而且对同一种产品进行上下游分离。实行分立化组织结构具有以下明显的优越性：一是增加了各公司的自主权，也增强了各自的独立创新精神；二是减少了企业管理层次，精简了机构；三是信息传递快，具有较强的应变能力和较大的灵活性；四是各部门间无上下级关系，有利于相互配合、协调，提高了效率。
注：本文中所涉及到的图表、注解、公式等内容请以PDF格式阅读原文。