【摘 要】
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随着“高科技,高质量,高水平服务”的竞争格局的逐渐形成,提高服务质量成为企业扩大市场占有率的重要因素。该文在分析售后服务系统现状的基础上,采用先进的网络技术和计算机
【机 构】
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西北工业大学机电工程学院．西安710072
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随着“高科技,高质量,高水平服务”的竞争格局的逐渐形成,提高服务质量成为企业扩大市场占有率的重要因素。该文在分析售后服务系统现状的基础上,采用先进的网络技术和计算机技术构建了基于网络的智能化售后服务系统(IntelligentAfterServiceSystem,IASS),为企业提高售后服务能力和质量提供了良好的解决方案。
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