“没想到档案还能这样查，真是太方便了！”王女士一手拿着刚打印出来热乎乎的档案证明，一边兴奋地说。
　　 来查婚姻登记档案的王女士是当天第一个来查档的人。一天前她打电话咨询了查档需要的证件和手续，但还因担心查阅时烦琐的程序而一早就赶到了档案馆。“我担心查档时间太长，所以早早就出门过来了，可真没想到这么快，两分钟问题就解决了。”当她说明了来意，出示了证件并核对了信息后，工作人员几下简单的电脑操作，王女士所需要的证明材料就放在她面前了。
　　 能实现如此准确、快捷的档案利用服务，得益于石景山区档案局（馆）实行的档案数字化工程。自2007年起，区档案局（馆）就启动了档案原文数字化工程，历时三年分三期对馆藏档案进行了全文扫描，共生成目录120余万条，原文图片近260万页，刻录光盘近1200张，实现了馆藏应数字化档案覆盖率100%的目标。2010年，区档案馆在全面完成三期数字化任务后，又在全市率先建立了档案数字化长效机制，实现了档案“随进馆随扫描”的长效管理。“数字化后的档案查阅，由原来的一二十分钟减少到二三分钟，极大地提高了查档速度，有效降低了因反复调卷对原始档案的磨损，工作效率显著提高，受到了利用者的好评。” 今年以来，已接待利用者2300余人，查阅档案2600余卷次，出具证明近1600份，更多的利用者体验到了快捷、高效的档案服务。
　　 近年来，石景山区档案局（馆）始终坚持“以人为本”的工作理念，除加快推进档案数字化工程，为社会公众提供高效的档案信息服务外，还采取了一系列便民利民措施，千方百计为民服务。这些措施包括：加强对住保、社保档案的监督指导，研究制定规范性文件，确保民生档案齐全完整；积极搭建民生档案综合服务网络，与劳动、民政、建设等涉民部门建立定期沟通工作机制，及时掌握涉民政策和规定；开通了“绿色查档”通道，选派经验丰富的工作人员组成专业查阅小组，通过预约查档、电话代查、费用减免等优惠措施为残疾人、低保家庭、首钢富余人员等困难人群提供优先查阅服务；设立了民生档案咨询台，收集各涉民部门办事流程制作了包括婚姻登记、知青、工龄等在内的8类民生档案利用服务手册，向前来查档的利用者发放告知；深化优质服务窗口建设，开展“服务先行，做文明有礼兰台人”主题活动，工作人员挂牌上岗，文明礼貌提供利用服务等。
　　 此外，今年区档案局（馆）还重新制作了工作职责、利用须知、服务制度等公告栏，增加了电脑、打印机、老花镜等设备设施，重新调整了阅览室布局，为前来查档的百姓提供了舒心的利用环境。
　　 “希望通过我们的努力让利用者期待而来、满意而归。通过我们便捷、高效、优质的服务让老百姓真正感受到档案的价值！” 石景山区档案局（馆）负责人介绍说，他表示今后将进一步加大档案服务民生力度，让档案真正走近百姓生活，最大限度地发挥档案资料服务社会、利民惠民的积极作用。
　　 作者单位：北京市石景山区档案馆