【摘 要】
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随着人类社会发展与医学模式的转变,物质生活和精神文明生活程度不断提高,人们对护理服务的要求越来越广泛,要求越来越高.沟通是指人与人之间信息传递和交流,是人与人之间发
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随着人类社会发展与医学模式的转变,物质生活和精神文明生活程度不断提高,人们对护理服务的要求越来越广泛,要求越来越高.沟通是指人与人之间信息传递和交流,是人与人之间发生相互联系最主要的方式.护患沟通是护士与病人之间的信息传递和交流的过程,是双方对医疗护理活动的一种信息传递过程,它使双方能充分有效地表达对医疗护理活动的理解、意愿和要求.据研究表明,临床上80%的护患纠纷,护理满意度低下皆是由于沟通不良或沟通障碍所致,因此良好的护患关系对提高护理质量,预防护患纠纷的发生起着一定积极作用.
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