【摘 要】
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客户关系管理是促进企业、客户导向的一种营销理念和管理方法,企业应以全新的经营理念、以客户为导向、并以充分利用现代信息为指导,强化客户关系管理.在这个基础上,针对企业
【机 构】
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集美大学财经学院 福建 厦门361021
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客户关系管理是促进企业、客户导向的一种营销理念和管理方法,企业应以全新的经营理念、以客户为导向、并以充分利用现代信息为指导,强化客户关系管理.在这个基础上,针对企业客户,分析微营销、客户关系管理以及微企业的使用现状,分析目前营销工具的实施过程中客户关系管理存在的问题,最后提出了解决方案.对客户关系管理给予建议,从而改善客户关系管理,促进企业的长远发展.
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