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目的 增进医患双方的沟通与信任,防范探视时家属不良习惯对新生儿的不利影响,提高探视质量.方法 选择2010年1月份来科探视新生儿的家属517人次为干预组.2009年1月来我科探视新生儿的家属559人次为未干预组.利用探视前半小时的时间安排1位护士对当日来探视的家长进行事先沟通,评估家属探视行为的改善与探视满意度改变.结果 干预组家长探视时洗手率上升至42.7%,脏手触摸新生儿率减低至7.5%,家属满意度达78.41%,无不满意,两组比较差异均有统计学意义(P＜0.05).结论 提前干预能改善家属在新生儿探视时的不良行为,提高家长满意度,改善探视质量,值得推广。