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郑州市某物业公司2005年11月接管一新建高档住宅小区，总建筑面积约5万平方米。345套住房。该小区为欧式建筑，外观精美，且已做厨卫贴墙地砖、客卧铺复合地板等装修。物业公司进驻后，按《物业管理条例》要求对管理区域内的公共设施设备进行了认真查验并做了试运行，但未分户查验。在确定设施设备一切正常后，遂安排业主收楼入住。第一周办理收楼手续约100余户，结果都对房屋质量表示不满，100％收楼户数指出房屋存在多种问题。