【摘 要】
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调解是以'协调'的方式达到'和解'的目的,而调解能力则是指调解人员在一定的条件下从事调解工作的知识、才能、品德和作风的一种总和,是调解人员在先天的基础
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调解是以'协调'的方式达到'和解'的目的,而调解能力则是指调解人员在一定的条件下从事调解工作的知识、才能、品德和作风的一种总和,是调解人员在先天的基础上通过后天的学习、实践所获得的工作能力。可见,调解人员在调解过程中,要想达到促使纠纷主体之间和解的目的,关键在于对调解方法和技巧的灵活运用。纠纷发生的时间、地点、人物、情节和原因是民间纠纷的五大要素。及时了解和掌握这五大要素不仅是顺利调解各类纠纷案件的基础和前提,也是调解人员提升调解能力的关键。
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