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摘要：针对供电公司电费集中管理模式的运行，分析了电费集中管理取得的新成果，对电费管理专业化新模式的发展提出了几点建议。
关键词：电费集中管理;成效
电费集中管理统一了电费核算与账务的管理，部门间的业务流转关系发生了改变，使电费管理工作从多口负责到责任明确、分工有序，增强了电费信息的透明，确保了电费信息的及时性，夯实了电费的基础管理工作，也为电费集中管理业务的有序运行打下了坚实的基础。
一、电费集中管理新成果
（一）完善电费审核细则，增强数据监管力度
充分运用营销管理信息系统，加强电费数据的筛查和处理。对客户的用电性质、供电电压、电价执行、计量方式、抄录度示等基本计费相关信息，逐一审核和过滤，确保基础信息的准确和完整;从电量波动、计费容量的变化、电价的调整、运行方式的改变、功率因数调整等方面，多角度地审核电费数据，多方面地复核计费信息，特别审视信息变更是否符合业务规则。对于问题数据及时分析查找，反馈落实，形成程序自动筛选、人工对比分析、现场核查落实的立体审核、多层把关体系，加强对抄表数据的监督和管理，提高抄表数据的真实性和准确性，确保计费数据的严肃性和有效性。
（二）加强异常数据分析和管理，规范异常数据处理流程
建立异常数据核查和反馈制度，规范异常数据的处理流程，健全异常数据处理工作标准，加强数据的过程管理。通过异常分析，及时发现问题、为加强现场运行管理提供数据支持。通过异常分析，在电费计收上做到“应收必收，应收尽收”。电费异常数据的重点分析与核查，信息的及时沟通和反馈，为业务管理和分析提供有效的数据参考。
（三）健全在途资金管理，加强账龄分析
在完成账账数据核对的基础上，健全“账-实”数据核对制度，规范在途资金管理，开展跟踪管理服务，准确反馈资金信息，明晰资金回笼差额。通过对电费资金到账跟踪服务，监督、催促资金及时回笼，快速识别电费的逾期风险，以便选择有效手段及时追讨，避免因空头支票或逾期不到帐而产生的欠费情况;分类整理客户电费退票原因，建议调整催收措施和方法等，加速资金安全及时到位，提高电费回收率，同时为催费人员提供更详尽的欠费信息，以便与客户更好的沟通服务。
（四）建立健全差异客户档案，夯实精细化管理的专业基础
为进一步细化管理，针对部分在算法上、计费上等具有一定特殊性的客户进行了分类归纳和整理，建立差异客户计费档案，便于集中和重点管理，实现差异服务。对特殊客户的基本信息、计费策略、目前系统的实现方式、以及特殊政策的执行依据等都进行了详细的记录。档案的建立，对重点客户的管理提供了有效的依据。建立了《电价调整记录》，对整体调整和个别调整记录明晰，对每次电价调整涉及到的电价类别、执行范围、执行时间等进行详细记录，便于对电价政策信息变化的了解和掌握。
围绕电费回收相关的信息，对电量均价的完成进度、应收电费余额数据的明细构成、资金回收渠道、委托票据退票情况及资金到账核销等实收数据进行收集、整理和分析，形成了月度电费信息通报，加强各单位的数据交流、业务沟通，为电费回收工作提供具体的数据参考。围绕电费实收信息的不成功，从退票原因及数量、账户标志信息、支票流转时限等多方面提取相关信息，细化数据结构，提供切实有效的信息参考。
（五）缩短对账工作时间，提高工作效率
对与财务部门对账工作周期进行调查统计，制定明确的对账工作标准，梳理了对账工作中所需的各种资料、对账内容和存在的问题，并申请进一步规范管理。确定对账时间，明确对账工作需要的账务资料，并在对账前做好准备，如代列凭证、应收账款明细账、各单位退客户电费明细、县供电公司电费收费明细等资料，确保对账工作效率。根据实际情况，将对账工作划分为若干个环节，并对各环节的工作内容、操作时限等要求进行明确，形成固定的对账工作流程，实现账务资料的规范管理和传递，专人专责，减少记账时间差造成的差异，同时确保对账前各种准备工作及时到位，使对账工作得以高效开展。使规范的对账工作标准得以固化。
二、探索专业化管理新模式
（一）开发银企电费数据电子对账功能，全面推进账务管理自动化
公司的电费账务已全面实现电子化账务管理，银电数据实时交互，实收信息更新及时，满足了电子会计管理要求，确保了电费回收数据的实时性和准确性，使电费账务管理更加规范、更加专业，为各分局及时催收电费提供准确信息。
同时，为确保在新营销系统中实现银企电子对账功能，积极与技术人员沟通、协调，提出了完善银企对账功能的需求，并督促技术人员加快开发进度，为提高效率，节约资源，推进账务的自动化管理起到了重要作用，也是账务管理工作中的一次变革。
（二）完善月度稽核制度，强化质量管理，打造数据安全
进一步完善电费业务管理制度，采取人工抽检和系统后台筛查相结合的方式，全面开展工作质量管理，建立《月度工作质量报告》。重点检查数据结算的准确性，业务变更的合理性;系统后台筛查是运用营销管理信息系统这一技术平台，提取流程信息和异常数据，通过诊断、对比和分析，强化业务监管。通过质量管理活动的开展，深入分析、总结工作完成情况、标准、制度执行情况、工作质量情况等;通过分析，发现问题、解决问题、改进工作、总结经验。
在开展正常业务工作的同时，坚持对每日发现的异常情况和需求及时进行搜集、整理，并提出合理有效的解决方案或改进方案，及时上报问题平台和技术人员，以保证问题及时解决、工作顺利进行。同时，在经过多次与技术开发方的探讨和协商后，已得到完善和改进高压审核清单、暂停或减容到期预警及查询功能、变压器停用记录查询功能，部分功能需求正在开发过程中。
【参考文献】
[1]宋丽雯，杨梅花，金云.浅谈电力市场的营销管理[J].中国电力教育网，2010，（01）：248-250.
[2]毛年永.当前电费回收的几大制约因素值得关注[J].供电与用电，2008（2）
作者简介：郝萍，1981.12，女，管理学学士，高级经济师，现从事电费管理工作。
关键词：电费集中管理;成效
电费集中管理统一了电费核算与账务的管理，部门间的业务流转关系发生了改变，使电费管理工作从多口负责到责任明确、分工有序，增强了电费信息的透明，确保了电费信息的及时性，夯实了电费的基础管理工作，也为电费集中管理业务的有序运行打下了坚实的基础。
一、电费集中管理新成果
（一）完善电费审核细则，增强数据监管力度
充分运用营销管理信息系统，加强电费数据的筛查和处理。对客户的用电性质、供电电压、电价执行、计量方式、抄录度示等基本计费相关信息，逐一审核和过滤，确保基础信息的准确和完整;从电量波动、计费容量的变化、电价的调整、运行方式的改变、功率因数调整等方面，多角度地审核电费数据，多方面地复核计费信息，特别审视信息变更是否符合业务规则。对于问题数据及时分析查找，反馈落实，形成程序自动筛选、人工对比分析、现场核查落实的立体审核、多层把关体系，加强对抄表数据的监督和管理，提高抄表数据的真实性和准确性，确保计费数据的严肃性和有效性。
（二）加强异常数据分析和管理，规范异常数据处理流程
建立异常数据核查和反馈制度，规范异常数据的处理流程，健全异常数据处理工作标准，加强数据的过程管理。通过异常分析，及时发现问题、为加强现场运行管理提供数据支持。通过异常分析，在电费计收上做到“应收必收，应收尽收”。电费异常数据的重点分析与核查，信息的及时沟通和反馈，为业务管理和分析提供有效的数据参考。
（三）健全在途资金管理，加强账龄分析
在完成账账数据核对的基础上，健全“账-实”数据核对制度，规范在途资金管理，开展跟踪管理服务，准确反馈资金信息，明晰资金回笼差额。通过对电费资金到账跟踪服务，监督、催促资金及时回笼，快速识别电费的逾期风险，以便选择有效手段及时追讨，避免因空头支票或逾期不到帐而产生的欠费情况;分类整理客户电费退票原因，建议调整催收措施和方法等，加速资金安全及时到位，提高电费回收率，同时为催费人员提供更详尽的欠费信息，以便与客户更好的沟通服务。
（四）建立健全差异客户档案，夯实精细化管理的专业基础
为进一步细化管理，针对部分在算法上、计费上等具有一定特殊性的客户进行了分类归纳和整理，建立差异客户计费档案，便于集中和重点管理，实现差异服务。对特殊客户的基本信息、计费策略、目前系统的实现方式、以及特殊政策的执行依据等都进行了详细的记录。档案的建立，对重点客户的管理提供了有效的依据。建立了《电价调整记录》，对整体调整和个别调整记录明晰，对每次电价调整涉及到的电价类别、执行范围、执行时间等进行详细记录，便于对电价政策信息变化的了解和掌握。
围绕电费回收相关的信息，对电量均价的完成进度、应收电费余额数据的明细构成、资金回收渠道、委托票据退票情况及资金到账核销等实收数据进行收集、整理和分析，形成了月度电费信息通报，加强各单位的数据交流、业务沟通，为电费回收工作提供具体的数据参考。围绕电费实收信息的不成功，从退票原因及数量、账户标志信息、支票流转时限等多方面提取相关信息，细化数据结构，提供切实有效的信息参考。
（五）缩短对账工作时间，提高工作效率
对与财务部门对账工作周期进行调查统计，制定明确的对账工作标准，梳理了对账工作中所需的各种资料、对账内容和存在的问题，并申请进一步规范管理。确定对账时间，明确对账工作需要的账务资料，并在对账前做好准备，如代列凭证、应收账款明细账、各单位退客户电费明细、县供电公司电费收费明细等资料，确保对账工作效率。根据实际情况，将对账工作划分为若干个环节，并对各环节的工作内容、操作时限等要求进行明确，形成固定的对账工作流程，实现账务资料的规范管理和传递，专人专责，减少记账时间差造成的差异，同时确保对账前各种准备工作及时到位，使对账工作得以高效开展。使规范的对账工作标准得以固化。
二、探索专业化管理新模式
（一）开发银企电费数据电子对账功能，全面推进账务管理自动化
公司的电费账务已全面实现电子化账务管理，银电数据实时交互，实收信息更新及时，满足了电子会计管理要求，确保了电费回收数据的实时性和准确性，使电费账务管理更加规范、更加专业，为各分局及时催收电费提供准确信息。
同时，为确保在新营销系统中实现银企电子对账功能，积极与技术人员沟通、协调，提出了完善银企对账功能的需求，并督促技术人员加快开发进度，为提高效率，节约资源，推进账务的自动化管理起到了重要作用，也是账务管理工作中的一次变革。
（二）完善月度稽核制度，强化质量管理，打造数据安全
进一步完善电费业务管理制度，采取人工抽检和系统后台筛查相结合的方式，全面开展工作质量管理，建立《月度工作质量报告》。重点检查数据结算的准确性，业务变更的合理性;系统后台筛查是运用营销管理信息系统这一技术平台，提取流程信息和异常数据，通过诊断、对比和分析，强化业务监管。通过质量管理活动的开展，深入分析、总结工作完成情况、标准、制度执行情况、工作质量情况等;通过分析，发现问题、解决问题、改进工作、总结经验。
在开展正常业务工作的同时，坚持对每日发现的异常情况和需求及时进行搜集、整理，并提出合理有效的解决方案或改进方案，及时上报问题平台和技术人员，以保证问题及时解决、工作顺利进行。同时，在经过多次与技术开发方的探讨和协商后，已得到完善和改进高压审核清单、暂停或减容到期预警及查询功能、变压器停用记录查询功能，部分功能需求正在开发过程中。
【参考文献】
[1]宋丽雯，杨梅花，金云.浅谈电力市场的营销管理[J].中国电力教育网，2010，（01）：248-250.
[2]毛年永.当前电费回收的几大制约因素值得关注[J].供电与用电，2008（2）
作者简介：郝萍，1981.12，女，管理学学士，高级经济师，现从事电费管理工作。