【摘 要】
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<正>服务水平的提升非一朝一夕所能实现,"提升服务,贵在领导重视,贵在真抓实干,贵在注重细节,贵在持之以恒。""抓服务,不是高科技,不需要高智商。只要通过不懈努力,创建服务
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<正>服务水平的提升非一朝一夕所能实现,"提升服务,贵在领导重视,贵在真抓实干,贵在注重细节,贵在持之以恒。""抓服务,不是高科技,不需要高智商。只要通过不懈努力,创建服务品牌,就能促进业务持续健康发展!"交通银行个人金融业务部总经理陶文平时异常忙碌,作为交行服务提升工作的重要执行者,他像乐队指挥一样深入到服务提升工作的各项环节,谱写、演奏服务新曲。为接受本刊记者的专访,陶总特意抽出一上午的时间,在办公室面对面畅谈自己在提升银行服务方面的多年心得与体会。岁月沉淀精华,实践创造真知,
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