【摘 要】
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目的评价护理层级管理在提高护理服务质量中的作用效果。方法对护理层级管理在提高护理服务质量中的作用前后实施考核制度，统计分析其考核成绩。结果护理层级管理实施后在护理
【机 构】
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河南省郑州市人民医院整形科450003
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目的评价护理层级管理在提高护理服务质量中的作用效果。方法对护理层级管理在提高护理服务质量中的作用前后实施考核制度，统计分析其考核成绩。结果护理层级管理实施后在护理人员的护理“三基”理论、实践操作、病房管理措施的实施、预防院内感染及医疗纠纷防范意识均有提高及较大的改善。结论护理层级管理可有效地改善护理服务质量及提高患者满意度。
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