【摘 要】
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情商是表示认识、控制和调节自身情感的能力。情商的高低反映着情感品质的差异。或者说，情商乃是一个人感受、理解、控制、运用和表达自己及他人情绪的能力，通常表现为工作热情
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情商是表示认识、控制和调节自身情感的能力。情商的高低反映着情感品质的差异。或者说，情商乃是一个人感受、理解、控制、运用和表达自己及他人情绪的能力，通常表现为工作热情、责任心、主动性、协作能力、组织管理能力、人际交往能力、解决问题的能力以及面对困难承受挫折的能力等。美国哈佛大学情商教育理论认为，一个人一生的成就最多20％归诸智商，80％归诸情商；在任何领域，情商的重要性是智商的两倍。情商犹如一只魔盒正显示其无穷的魅力。
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