论文部分内容阅读
【正】 世界经济开始进入“服务经济时代”。服务因素取代产品质量和价格成为市场竞争中的新焦点。企业只有实施服务营销组合策略,才能在竞争中取胜。服务营销的核心理念是顾客的满意与忠诚,通过取得顾客的满意与忠诚来促进相互有利的交换,最终获取适当的利润和企业长远的发展。在西方发达国家,一
改善顾客服务质量 实施3Rs+4Ps服务营销组合策略
【摘 要】
：
【正】 世界经济开始进入“服务经济时代”。服务因素取代产品质量和价格成为市场竞争中的新焦点。企业只有实施服务营销组合策略,才能在竞争中取胜。服务营销的核心理念是顾
【出 处】
：
中外企业家
【发表日期】
：
1999年10期
其他文献
创新是一个国家兴旺发达的不竭动力,是推动社会进步的源泉。因此,作为教育者,有责任和义务通过课堂教学这个载体把学生培养成为具有创新能力的人才。语文是一门语言工具,要想
ue＊M＃’＃dkB4＃＃8＃”专利申请号:00109“7公开号:1278062申请日:00.06.23公开日:00.12.27申请人地址:（100084川C京市海淀区清华园申请人:清华大学发明人:隋森芳文摘:本发明属于生物技
目的消除手术患者的恐惧心理，增强战胜疾病的信心，达到配合治疗、早日康复的目的。方法护理人员在患者术前、术中、术后针对不同的心理问题，及时给予相应的心理安慰与切实得体的
语文阅读在整个语文学科中是非常重要的,但是受传统观念和传统方法的影响,小学生的语文阅读能力相对来说不太理想。语文阅读在增强小学生的涵养和促进小学生人格的形成中都起
目的 通过对29例桐油中毒病人的急救，探索群体性食物中毒的抢救方法。方法 对我院2006年11月10日29例桐油中毒治疗及护理的临床资料进行分析。结果 经救治29例桐油中毒患者全
王先生：最近每天早上醒来之后,躺在床上就要连打好几个喷嚏,其他时候就很正常,也没有多余的症状,已经持续一段时间了,是要感冒吗？怎么能止住喷嚏呢？答：一个小小的喷嚏的背后,枕肌
老龄化带来的社会问题已引起社会各界的广泛关注,随着老龄化进程,老年人认知功能会出现衰退,而认知功能的好坏则是检验老年人身心健康与生活质量的一个重要指标,直接影响到老
全心全意为人民服务是党的根本宗旨，群众路线是党的生命线和根本工作路线，是我们党取得革命建设改革胜利的一大法宝。党的群众路线集中体现了马克思主义的唯物史观和认识论，体现