【摘 要】
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ITIL即信息技术基础构架库,是英国商务部在20世纪80年代中期提出发布申请的。由于信息技术的高速发展,运维管理系统已经不单单是企业服务业务的运行和对外部供给服务的安全保
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ITIL即信息技术基础构架库,是英国商务部在20世纪80年代中期提出发布申请的。由于信息技术的高速发展,运维管理系统已经不单单是企业服务业务的运行和对外部供给服务的安全保障,还在企业的运营管理和经筹决策扮演着重要的角色。ITIL关键是解决IT服务质量不佳的问题。可使技术组织高效有效使用,让更有信息化的资源库发挥更大的功效。
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