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企业竞争力的作用因素可分为影响性因素和决定性因素两大类,分别来自环境、资源、管理以及核心能力四个方面,其中,环境是影响性因素,资源、管理、核心能力是决定性因素。环境、资源加上管理因素的作用,企业可能在产品层次上实行差异化战略,而资源、管理加上核心能力因素的作用,企业就可能在知识体系层次上实行差异化战略。