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目的：探讨品管圈活动在降低门诊西药房校对审方及发药交代缺失率的应用效果。方法：由我院门诊西药房工作人员自发组建品管圈，通过开展品管圈活动来改善门诊西药房工作质量管理水平。结果：与开展品管圈活动前相比，活动后门诊西药房工作服务质量提高，前后差异显著( P<0.05)。结论：通过品管圈活动的开展，门诊药房工作质量管理水平得到有效提升，药学服务质量也显著升高，参与者专业理论知识得到加强，解决问题的实践能力也得到强化。