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售后服务是商业经营销售过程中的一个重要环节.随着社会主义市场经济的发展,买方市场的形成,以及理性消费的成熟和法制的健全,售后服务就形成了消费者关注的一个热点和商家竞争的一个焦点.售后服务的程度如何,直接影响着消费者对商家的选择和商业企业自身的形象、信誉和经济效益.
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【摘 要】
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售后服务是商业经营销售过程中的一个重要环节.随着社会主义市场经济的发展,买方市场的形成,以及理性消费的成熟和法制的健全,售后服务就形成了消费者关注的一个热点和商家竞
【出 处】
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上海商业
【发表日期】
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2002年6期
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