红阳网吧在当地拥有7家直营店，每家店面拥有终端数量在300台以上，规模在当地可谓首屈一指。日前，笔者在对红阳网吧进行走访时，发现一个很有趣的现象：员工私下却在抱怨网吧老板太能“折腾”。
　　老员工的抱怨：“老板怎么和联想的柳传志一样，这么爱折腾。分店店长在位子上才不到一年就调走，派个新手来，又要重新熟悉环境，累不累？有必要吗？现在不是三年前的创业期，人员变动频繁，可以理解。现在是网吧发展的成熟期，这样大范围的人员变动，进进出出，尤其是每年年底的职务轮换，把人心都搞散了，红阳这样发展下去会有好结果吗？”
　　店长抱怨：“我才做了半年的店长，业务刚上手，又要换地方了，这不是胡折腾吗？对网吧有什么好处呢？真不明白，这也太累了。总部那边也一样，我三个月不回总部，自己就成‘新员工’了，很多人都不认识了，前台小姐问我找谁，还要我登记。”
　　客户也抱怨：“你们网吧的人经常变，也不知道要做什么，这样怎能做业务。做业务是做感情的，感情才建立，就换人。我不用做业务了，时间全花在熟悉你们网吧的人上了，政策也是经常变，一个人一个政策，旧政策持续时间不超过三个月，新的政策就下来了，我这业务怎么做？”
　　虽说红阳网吧的老板这么能折腾，但网吧的效益一直不错，第八家分店现在正在筹建中，从中我们不难看出网吧老板折腾的真实用意。上文说的折腾应该包含两个方面，一方面是折腾人，另一方面是折腾事。网吧面临的外在环境总是在变化，网吧应用新政策来适应这种变化，而不能以不变来应万变，变化是这个时代永恒的主题。因此网吧内部总有新政策，玩新花样，这是正常的。不过，让人最困惑的是对人的折腾。其实红阳网吧老板比我们都聪明，我们想到的，他早就想到了，很可能想得更深入。上面的抱怨，可能正是红阳网吧老板的用人之道。
　　记得有个俗语说：“幸福的家庭总是相似的，不幸的家庭各有各的不幸。”套用在网吧上，就是：“成功的网吧总是相似的，失败的网吧各有各的不幸。”然而国内有可以叫做“网吧”的组织，也不过十几年的时间。很多人在研究国内著名网吧的成功经验，想总结出规律来，很多网吧老板也在梦想自己网吧的成功，希望学习成功的经验。在笔者看来，红阳网吧成功的特征就是老板爱折腾，那折腾有什么作用呢？
　　
　　折腾保持活力
　　
　　鲶鱼效应的故事想必大家都听说过。出海的渔夫回来以后，总是发现沙丁鱼有很多死鱼，只有一个渔夫的沙丁鱼基本上没有死。这个渔夫说：“我知道沙丁鱼比较难成活，于是我在水里放了一条鲶鱼，鲶鱼的游动激发了沙丁鱼的活力，这样我的沙丁鱼都是活着回到港口的。”怎样使你的网吧保持活力？一个办法是不断地招聘人员，利用鲶鱼效应，用新人不断地刺激老员工，但招聘的数量毕竟是有限的。另外一个办法是经常折腾人。网吧长时间由一个人管理，往往形成一定的模式和思维方式，扼杀新的想法和创意，使网吧变得失去活力。网吧是这样，个人也是这样。每个人都有惰性，长时间在一个岗位上，每天做同样的工作。这个人的活力和冲劲就要减少了，因此通过折腾可以迫使员工适应新环境、学习新方法、结识新同事，保持活力和学习的心态，不断地进步。一般来说员工在岗位保持活力的时间是16个月，前四个月是适应的阶段，熟悉、了解岗位所涉及的人和事；然后的四个月是掌握的阶段，基本上了解了岗位的工作要求，岗位的资源，岗位在公司的重要性等；接着就是完全发挥所知的四个月；最后是热情消失的四个月。这样的曲线，网吧老板要好好利用，在他显出疲态时就开始调动，就可以逼迫他去适应这个新环境，从而充满活力。员工保持活力了，网吧自然也有活力了。
　　用折腾考验忠诚
　　其实折腾是网吧老板对你的考验。你忠于老板吗？不忠于老板的人是得不到重用的。你说你忠诚，有什么能证明呢？老板怎么才能知道你是忠诚的呢？所谓患难朋友才是真正的朋友，朋友是如此，网吧老板对员工更是如此。网吧在危机时，可以知道谁是忠诚的，“和平时期”，考验忠诚的方法是什么？一个办法是老板单独面对员工，亲自跟踪员工的工作绩效，这样能发现一些忠诚于公司的员工，但是这个办法适用于小网吧，像红阳网吧在拥有近百人的时候不可能采用这个办法。或者说这个办法，适用于网吧的高层。另外绩效考核也只能知道员工的专业素质怎样，而很难检验出这个人是否忠诚于公司，因此红阳网吧老板就人为地制造出危机来，折腾就是“检验忠诚”的很好办法。
　　在网吧中，老板承担的风险是最大的，网吧完蛋了，老板可能要跳楼，而员工损失小，又到别的网吧去打工。所以老板最相信的人是他自己，他怎么可能随便相信别人呢？更何况中国人还没有建立起个人信用，所以老板的信任是一点一点给的，他要看你的表现，你表现了多少，他就给你多少，不要奢望老板一下子很相信你，这样反而是网吧危机的开始。如果你想“出头”，就要有被折腾的准备，老板要不断地折腾你。因为他相信忠诚是考验出来的，不是听你嘴上说的。在网吧折腾的过程中你能不能抵御住，能不能坚持留下来。如果可以，就说明你是忠诚网吧老板的，因为你用行动证明了，这样才会有光明的前景。
　　
　　
　　折腾使人进步
　　
　　在网吧中，网吧和员工在比赛成长的速度，如果网吧的成长速度超过员工，就会觉得员工的能力跟不上网吧的发展，就可能淘汰掉员工。反过来如果员工的发展速度超过了网吧的发展速度，员工就可能跳槽。在这样的情况下，老板用人，就要仔细权衡。用对自己忠诚的人，自己放心，他不会轻易离开，但可能能力不够，会影响网吧今后的发展。用外来的和尚吧？不知道能做多久，也不知道到底真正有多少水平，想试又不敢试。所以很多老板选择了，一方面利用外来的网吧职业经理人，另外一方面加紧内部培养。怎么培养呢？
　　一个方法就是抓紧员工的岗位培训，把员工变成岗位上的专家。促使员工不断地吸收新知识、培养新技能，网吧要不断给员工成长和学习的机会。
　　另外一个培养人才的好方法，就是在网吧内部折腾，经常变化岗位，使“培养对象”不断地学习不同部门的专业知识，全方位地发展。因为网吧员工是屁股决定脑袋，坐在什么岗位上，负担什么责任，说什么话，做什么事。站在这个员工的角度上，他是对的，他是按照网吧的要求做事情。但是不同的职位有着不同的要求，如果单纯从自己的角度来考虑问题，未免过于狭隘，问题的关键是有没有站在整个网吧发展的角度上去思考。因此把网吧内部的人员进行岗位调换，就可以使他了解不同岗位上，因职位的不同而带来的不同“想法”。从而更容易去理解对方，促进整个团队的合作和交流。保证团队成员是站在别人的角度上去思考，站在自己的角度来行动。
　　所以网吧老板要给员工不只一条升迁的道路，不断地变换工作岗位可以使得员工有不同的学习机会，他何必到网吧外面去学习呢？毕竟网吧内部是自己最熟悉的。所以说折腾是促使员工发展的手段，是留住人才的手段，优秀的人才都是喜欢被折腾的。
　　作为网吧打工族，最害怕的是老板不折腾你。不折腾你就意味着在老板的眼里根本没你，更不会有你的出头之日。我的另一个朋友在两年之内被折腾了五家分店，才坐上了总部经理的位子。没有点毅力，没有对网吧老板的忠诚，怎么能做得到？但是现实生活中很多年轻人往往是犯了“革命急性病”，在条件还没有成熟的时候，就盲动，看不清形式，认识不到老板的意图。于是空怀一身本领，浪迹天涯，找不到自己的归宿。莫等闲，白了少年头，空悲切！
　　最后，套用一句话作为结束语：为了网吧的更好发展，让折腾来得更猛烈些吧！