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[摘要]当前，我国高职教育的规模不断扩大，高职教育改革发展的推进也使得传统的学生管理工作面临严峻的挑战。本文从新形势下学生管理工作面临的挑战入手，分析当前高职院校学生管理工作存在的问题，最后根据贵州职业技术学院（以下简称“贵州职院”）的实际，探讨新形势、新挑战下贵州职院所采取的学生管理工作的创新实践。
[关键词]高职院校 学生管理 创新实践
[中图分类号]G645 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349（2016）08-0173-02
学生管理作为高职教育的重要组成部分，是高职院校的一项重要工作，是高职院校人才培养的重要内容。随着我国高职教育的迅猛发展，传统的学生管理工作面临着巨大的挑战，已很难适应形势发展的需要。因此，本文从高职院校学生管理工作的发展现状出发，以贵州职业技术学院为例探索高职院校学生管理工作的创新实践，既符合学生工作自身发展创新的需求，也有利于进一步提升教育质量，同时也为学生管理工作提供了一些借鉴。
一、高职院校学生管理工作创新的紧迫性
（一）生源类型的特殊性对学生管理工作提出的挑战
随着高职院校规模的不断扩大，多种形式的招生模式使高职院校的学生出现生源的多样化，既有中职生，又有高中（职高）毕业生，职业院校的生源在不断增加，但学生的水平却明显降低，这为学生管理工作带来了巨大的挑战。对于广大学生管理者来说，高职学生与本科院校学生差距较大，其普遍学习积极性不高、基础差、自控能力较弱、思想意识不成熟等，不采取强制管理可能导致学生走向歧途，强制管理又会限制学生的个性发展，如何把握好管理的尺度是学生管理工作研究的重点。因此，必须从生源类型的特殊性入手解决学生管理的难题。
（二）新型的人才培养模式对学生管理工作提出的挑战
近年来，“校企合作”已成为高职院校培养高技能实用型专业人才的重要途径，新型的“校企合作”人才培养模式也成为高职院校教育模式创新的体现。但是，随着“校企合作”的进一步推进，学生管理工作需要应对：校园文化和企业文化的冲突，学生校内学习和校外工学结合、顶岗实习的矛盾；需要解决：如何引导学生正确面对学习和工作双重压力，如何帮助学生适应学生和公司职员双重身份，如何规避校企合作下开放的企业化校园环境对学生的负面影响等问题。以上便是学生管理工作所面临的新挑战，也是传统学生管理工作力不能及、急需创新之处。
二、高职院校学生管理工作存在的问题
（一）管理理念的落实不足
当前，多数研究者都提到学生管理要树立“以人为本”的管理理念，并且大多数高职院校也都把“以人为本，以生为本”作为教育和管理的起点。但是在具体工作的贯彻落实上却无法做到“以生为本”，还停留在学生是管理对象，学校和教师是管理者的角度，强调对学生的约束和规范，忽视学生个体的需求。比如：因高职院校的学生整体素质偏低，多采用“被动式”管理制度，对学生的行为规范要求过于严格苛刻，忽视人性化管理，限制了学生的个性发展；因高职院校学生的自我管理能力不足，就过分泛化辅导员的职责，依靠“万能”辅导员管理，限制了学生自我管理能力的发展。
（二）管理体制模式的单一
目前高职院校改革发展方兴未艾，高职院校学生管理工作也多处于探索阶段，基本都还是借鉴普通高校管理模式，学生管理体制和模式还比较单一。高职院校采用传统的“学生工作处——系部主管学生工作副书记——辅导员”、“专业——班级——辅导员”三级管理模式，这种以辅导员为中心的“上至下派”的管理模式有利于各项管理纪律和规定的发布实施，满足了院校在管理上的便利性，但单纯“上传下达”的管理方式也使得管理工作被严重固化，缺乏灵活性，更忽视了高职院校学生自身的特点，缺乏自身的特色，管理效果也不甚理想。
（三）管理队伍的非专业化
由于我国辅导员职业终身化，辅导员工作专家化也是近几年才提到，目前高职院校辅导员队伍专业背景复杂，真正精通与辅导员工作相关的教育学、心理学、思政教育、管理学等的人才并不多，管理上多以经验为主较为混乱，所以管理队伍在职业能力上还有待加强。此外，由于学生整体素质不高以及学校管理发展的滞后，高职院校的管理人员肩负重任，几乎所有工作落到最后都是学生工作，工作繁杂，事务巨细，辅导员工作被万能化，增加了管理者的压力，也限制了管理者在管理上的横向沟通和创新。
三、高职院校学生管理工作的创新实践——以贵州职业技术学院为例
贵州职业技术学院在新形势对学生管理工作的新挑战下，不断探索和创新学生管理工作的理念、制度、模式和方法，具体表现为：
（一）以生本理念为基础，创新学生管理工作理念
贵州职院总结长期的学生管理工作经验，认识到要将“以人为本”落实到学生管理工作实处，就是要坚持以学生为本，实施生本管理。要把以“学生为本”的理念贯穿到学生管理工作中首先就要改变学院管理者处于“管理”的地位，转变管理方式，提高服务意识，将工作重心从整体管理向个体服务转变，采用人性化的管理模式。基于这一想法，贵州职院结合自身发展情况，借鉴国内外高校学生管理工作经验，于2014年6月成立了“一站式”学生事务服务中心。
贵州职院学生事务中心通过直接面向全体学生服务的“一站式”办事大厅，设立多个行政部门参与的服务窗口，为学生提供政策咨询、学籍查询、心理咨询、就业指导、后勤服务等事务咨询和办理，打破了以往学生办事“门难进、脸难看、事难办”的尴尬局面，充分考虑对学生个体需求的满足，让学生从“被动式”管理感受到管理的“人性化”。其次，服务中心承担着学生意见和建议的报送任务，随时接待学生来访，通过网上留言、大厅留言薄、各办事窗口反馈等渠道收集学生信息，及时反馈给校方，让学生能够直接参与到学校的管理，充分发挥了学生作为管理主体的作用。此外，“一站式”学生事务服务中心通过“各职能部门——学生”两个工作环节，打破了传统三级管理模式下，部门分散、工作任务重的困境，减轻了辅导员的工作压力，给辅导员腾出了更多的精力和时间去关心个体学生，学生管理工作更加灵活和便利，有效提高了管理效果。 （二）推行系统的养成教育方案，丰富学生管理工作内容
生源多元化是当前也是未来高职院校发展的必然趋势，贵州职院立足实际，从生源普遍学习基础和学习自觉性比较差、自我管理能力不强等特殊性入手，推行了一套详细的“养成教育”管理内容，通过“规范约束——自我管理”这一半开放的管理模式对学生实施人性化管理。贵州职院的养成教育贯穿学生整个职业教育三年，注重学生主体性教育：大一，以《贵州职业技术学院学生一日行为规范》为标准，通过规范学生日常学习和生活行为习惯，如：早操、早晚自习、寝室文明卫生等，使普遍素质不高的高职学生，通过自我管理和自我约束养成良好的行为习惯。大二，以学长制为主，通过高年级学长学姐在治学、行为、道德上的榜样力量潜移默化地影响低年级新生，有效地推动了高职学生自我管理、自我教育和自我养成。大三，以专业技能、心理健康、职业道德和团队协作等为主要内容，通过职业技能大赛、各系部特色文化活动节、校园社团文化节等培养高职学生走向社会后应具备的各种能力和素质。
（三）建立校企混编的学工队伍，创新学生管理工作队伍
贵州职业技术学院校企合作的办学模式发展比较成熟，基于校企合作办学模式下的学生管理工作还处于探索阶段，根据需要建立了校企混编的学工队伍，应对“校企合作”的人才培养模式对学生管理工作提出的挑战。贵州职院的校企混编学工队伍，是除辅导员直接管理学生外，还安排学校专业教师兼职班级班主任，聘请企业管理者、工程师为学生职业导师。根据校企合作下高职学生的课程设置，学生校内学习阶段，以辅导员、专职教师担任的班主任管理为主，企业职业导师定期为学生做行业发展指导、专业讲座，开展行业相关活动，宣教企业文化，指导学生职业规划等，激发学生专业学习的兴趣，促进学生更快地适应工学结合的学习模式。学生校外顶岗实习阶段，以企业职业导师、实习指导老师管理为主，承担学生日常管理、思想教育和心理辅导，企业导师以更加专业的角度帮助学生适应职员身份、工作压力、企业文化等，此种方式有利于企业自主灵活的管理学生，采用多维度的评价体系考察学生的综合素质，更加有利于学生的职业发展。
（四）创建高素质管理队伍，创新学生管理工作能力
贵州职院历来重视辅导员的培养和发展，针对目前辅导员队伍专业背景复杂，专业技能有待提高；日常工作繁杂，工作的专业性不强；工作囿于传统的三级管理链模式，缺乏横向的沟通和交流等问题，贵州职院通过举办辅导员职业技能大赛和辅导员沙龙活动等，旨在创建一支学习型、研究型学生工作团队，提高学生管理工作能力。贵州职院每年举办以“辅导员之声，引路人之梦”为主题的校级辅导员职业技能大赛，大赛分专业基础知识笔试、博文写作、主题班会视频展示、谈心谈话、主题演讲五个环节，通过以赛代训的方式，增强了辅导员自主学习的意识，有效地推动了辅导员队伍专业化职业化发展，有力地提升了辅导员的综合素质和能力。此外，贵州职院每月一次的辅导员沙龙活动，为辅导员构筑了一个开放性、研究性、学术性的交流平台，通过专题讲座、游戏活动、主题讨论等使辅导员能够在同行的交流中探索问题、共享成果，在专家讲座的指引下拓宽视野、开阔思路。
（五）探索学生自主管理模式，创新学生管理工作模式
高职院校传统的以辅导员为中心的“上至下派”的三级管理模式不可能在短时间内得到明显的改变，贵州职院针对学生管理模式和体制单一的现状，不断探索学生自主管理的学生管理模式，并且取得了一定成效。2014年成立的 “一站式”学生事务服务中心，服务中心直接聘任学生担任部分工作人员以及服务中心直接承担学生意见的向上反馈，有效地将学校教育管理引发的外部压力转化为了学生自我管理的内在动力，促进了学生的自我管理。2014年贵州职院首次推行的学长制管理模式，可以说既是在学生管理工作上的一次大胆尝试，也是在培养学生自主管理模式上的“破冰”之举。此外，以贵州职院商贸系为代表的学生特色实训基地的发展，充分发挥了学生的创造性和创新能力，也在培养学生自主管理能力上起到了促进作用，当前商贸系在校开办的咖啡馆和海淘店已成为贵州职院的一大亮点。
四、结语
学生管理工作的改革和创新是提高人才培养质量的重要途径，采取科学有效的学生管理模式对提升高职院校教育质量具有重要作用。贵州职院学生管理工作上的改革和发展还处于探索阶段，以上文字浅析了贵州职院在学生管理工作上的创新实践，希望对其他高职院校有借鉴作用。总之，在新的教育背景下，学生管理工作要全面落实“以学生为本”的管理理念，充分关注学生个体的需求，提高服务意识，将学生纳入学校管理的主体工作中，强化学生自我管理能力，进一步提高管理队伍的素质，争取开创崭新的学生管理工作局面。
【参考文献】
[1]高振发.高职院校生源多元化背景下的学生管理创新[J].教育与职业，2015（24）：33-35.
[2]刘东风，王养森，陈小波.基于校企合作的高职院校学生工作创新研究[J].工业和信息化教育，2013（11）：70-74.
[3]时倩，徐小柏.以人为本的高职院校学生管理工作探析[J].常州信息职业技术学院学报，2010（03）：77-79.
[4]宋红丽，迟沂军.基于生本理念的高校学生事务管理创新实践——以山东理工大学为例[J].山东理工大学学报（社会科学版），2011（01）：98-101.
[5]周劲廷.新教育背景下高职院校学生管理创新模式探讨[J].价值工程，2014（25）：264-265.
责任编辑：杨柳
[关键词]高职院校 学生管理 创新实践
[中图分类号]G645 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349（2016）08-0173-02
学生管理作为高职教育的重要组成部分，是高职院校的一项重要工作，是高职院校人才培养的重要内容。随着我国高职教育的迅猛发展，传统的学生管理工作面临着巨大的挑战，已很难适应形势发展的需要。因此，本文从高职院校学生管理工作的发展现状出发，以贵州职业技术学院为例探索高职院校学生管理工作的创新实践，既符合学生工作自身发展创新的需求，也有利于进一步提升教育质量，同时也为学生管理工作提供了一些借鉴。
一、高职院校学生管理工作创新的紧迫性
（一）生源类型的特殊性对学生管理工作提出的挑战
随着高职院校规模的不断扩大，多种形式的招生模式使高职院校的学生出现生源的多样化，既有中职生，又有高中（职高）毕业生，职业院校的生源在不断增加，但学生的水平却明显降低，这为学生管理工作带来了巨大的挑战。对于广大学生管理者来说，高职学生与本科院校学生差距较大，其普遍学习积极性不高、基础差、自控能力较弱、思想意识不成熟等，不采取强制管理可能导致学生走向歧途，强制管理又会限制学生的个性发展，如何把握好管理的尺度是学生管理工作研究的重点。因此，必须从生源类型的特殊性入手解决学生管理的难题。
（二）新型的人才培养模式对学生管理工作提出的挑战
近年来，“校企合作”已成为高职院校培养高技能实用型专业人才的重要途径，新型的“校企合作”人才培养模式也成为高职院校教育模式创新的体现。但是，随着“校企合作”的进一步推进，学生管理工作需要应对：校园文化和企业文化的冲突，学生校内学习和校外工学结合、顶岗实习的矛盾；需要解决：如何引导学生正确面对学习和工作双重压力，如何帮助学生适应学生和公司职员双重身份，如何规避校企合作下开放的企业化校园环境对学生的负面影响等问题。以上便是学生管理工作所面临的新挑战，也是传统学生管理工作力不能及、急需创新之处。
二、高职院校学生管理工作存在的问题
（一）管理理念的落实不足
当前，多数研究者都提到学生管理要树立“以人为本”的管理理念，并且大多数高职院校也都把“以人为本，以生为本”作为教育和管理的起点。但是在具体工作的贯彻落实上却无法做到“以生为本”，还停留在学生是管理对象，学校和教师是管理者的角度，强调对学生的约束和规范，忽视学生个体的需求。比如：因高职院校的学生整体素质偏低，多采用“被动式”管理制度，对学生的行为规范要求过于严格苛刻，忽视人性化管理，限制了学生的个性发展；因高职院校学生的自我管理能力不足，就过分泛化辅导员的职责，依靠“万能”辅导员管理，限制了学生自我管理能力的发展。
（二）管理体制模式的单一
目前高职院校改革发展方兴未艾，高职院校学生管理工作也多处于探索阶段，基本都还是借鉴普通高校管理模式，学生管理体制和模式还比较单一。高职院校采用传统的“学生工作处——系部主管学生工作副书记——辅导员”、“专业——班级——辅导员”三级管理模式，这种以辅导员为中心的“上至下派”的管理模式有利于各项管理纪律和规定的发布实施，满足了院校在管理上的便利性，但单纯“上传下达”的管理方式也使得管理工作被严重固化，缺乏灵活性，更忽视了高职院校学生自身的特点，缺乏自身的特色，管理效果也不甚理想。
（三）管理队伍的非专业化
由于我国辅导员职业终身化，辅导员工作专家化也是近几年才提到，目前高职院校辅导员队伍专业背景复杂，真正精通与辅导员工作相关的教育学、心理学、思政教育、管理学等的人才并不多，管理上多以经验为主较为混乱，所以管理队伍在职业能力上还有待加强。此外，由于学生整体素质不高以及学校管理发展的滞后，高职院校的管理人员肩负重任，几乎所有工作落到最后都是学生工作，工作繁杂，事务巨细，辅导员工作被万能化，增加了管理者的压力，也限制了管理者在管理上的横向沟通和创新。
三、高职院校学生管理工作的创新实践——以贵州职业技术学院为例
贵州职业技术学院在新形势对学生管理工作的新挑战下，不断探索和创新学生管理工作的理念、制度、模式和方法，具体表现为：
（一）以生本理念为基础，创新学生管理工作理念
贵州职院总结长期的学生管理工作经验，认识到要将“以人为本”落实到学生管理工作实处，就是要坚持以学生为本，实施生本管理。要把以“学生为本”的理念贯穿到学生管理工作中首先就要改变学院管理者处于“管理”的地位，转变管理方式，提高服务意识，将工作重心从整体管理向个体服务转变，采用人性化的管理模式。基于这一想法，贵州职院结合自身发展情况，借鉴国内外高校学生管理工作经验，于2014年6月成立了“一站式”学生事务服务中心。
贵州职院学生事务中心通过直接面向全体学生服务的“一站式”办事大厅，设立多个行政部门参与的服务窗口，为学生提供政策咨询、学籍查询、心理咨询、就业指导、后勤服务等事务咨询和办理，打破了以往学生办事“门难进、脸难看、事难办”的尴尬局面，充分考虑对学生个体需求的满足，让学生从“被动式”管理感受到管理的“人性化”。其次，服务中心承担着学生意见和建议的报送任务，随时接待学生来访，通过网上留言、大厅留言薄、各办事窗口反馈等渠道收集学生信息，及时反馈给校方，让学生能够直接参与到学校的管理，充分发挥了学生作为管理主体的作用。此外，“一站式”学生事务服务中心通过“各职能部门——学生”两个工作环节，打破了传统三级管理模式下，部门分散、工作任务重的困境，减轻了辅导员的工作压力，给辅导员腾出了更多的精力和时间去关心个体学生，学生管理工作更加灵活和便利，有效提高了管理效果。 （二）推行系统的养成教育方案，丰富学生管理工作内容
生源多元化是当前也是未来高职院校发展的必然趋势，贵州职院立足实际，从生源普遍学习基础和学习自觉性比较差、自我管理能力不强等特殊性入手，推行了一套详细的“养成教育”管理内容，通过“规范约束——自我管理”这一半开放的管理模式对学生实施人性化管理。贵州职院的养成教育贯穿学生整个职业教育三年，注重学生主体性教育：大一，以《贵州职业技术学院学生一日行为规范》为标准，通过规范学生日常学习和生活行为习惯，如：早操、早晚自习、寝室文明卫生等，使普遍素质不高的高职学生，通过自我管理和自我约束养成良好的行为习惯。大二，以学长制为主，通过高年级学长学姐在治学、行为、道德上的榜样力量潜移默化地影响低年级新生，有效地推动了高职学生自我管理、自我教育和自我养成。大三，以专业技能、心理健康、职业道德和团队协作等为主要内容，通过职业技能大赛、各系部特色文化活动节、校园社团文化节等培养高职学生走向社会后应具备的各种能力和素质。
（三）建立校企混编的学工队伍，创新学生管理工作队伍
贵州职业技术学院校企合作的办学模式发展比较成熟，基于校企合作办学模式下的学生管理工作还处于探索阶段，根据需要建立了校企混编的学工队伍，应对“校企合作”的人才培养模式对学生管理工作提出的挑战。贵州职院的校企混编学工队伍，是除辅导员直接管理学生外，还安排学校专业教师兼职班级班主任，聘请企业管理者、工程师为学生职业导师。根据校企合作下高职学生的课程设置，学生校内学习阶段，以辅导员、专职教师担任的班主任管理为主，企业职业导师定期为学生做行业发展指导、专业讲座，开展行业相关活动，宣教企业文化，指导学生职业规划等，激发学生专业学习的兴趣，促进学生更快地适应工学结合的学习模式。学生校外顶岗实习阶段，以企业职业导师、实习指导老师管理为主，承担学生日常管理、思想教育和心理辅导，企业导师以更加专业的角度帮助学生适应职员身份、工作压力、企业文化等，此种方式有利于企业自主灵活的管理学生，采用多维度的评价体系考察学生的综合素质，更加有利于学生的职业发展。
（四）创建高素质管理队伍，创新学生管理工作能力
贵州职院历来重视辅导员的培养和发展，针对目前辅导员队伍专业背景复杂，专业技能有待提高；日常工作繁杂，工作的专业性不强；工作囿于传统的三级管理链模式，缺乏横向的沟通和交流等问题，贵州职院通过举办辅导员职业技能大赛和辅导员沙龙活动等，旨在创建一支学习型、研究型学生工作团队，提高学生管理工作能力。贵州职院每年举办以“辅导员之声，引路人之梦”为主题的校级辅导员职业技能大赛，大赛分专业基础知识笔试、博文写作、主题班会视频展示、谈心谈话、主题演讲五个环节，通过以赛代训的方式，增强了辅导员自主学习的意识，有效地推动了辅导员队伍专业化职业化发展，有力地提升了辅导员的综合素质和能力。此外，贵州职院每月一次的辅导员沙龙活动，为辅导员构筑了一个开放性、研究性、学术性的交流平台，通过专题讲座、游戏活动、主题讨论等使辅导员能够在同行的交流中探索问题、共享成果，在专家讲座的指引下拓宽视野、开阔思路。
（五）探索学生自主管理模式，创新学生管理工作模式
高职院校传统的以辅导员为中心的“上至下派”的三级管理模式不可能在短时间内得到明显的改变，贵州职院针对学生管理模式和体制单一的现状，不断探索学生自主管理的学生管理模式，并且取得了一定成效。2014年成立的 “一站式”学生事务服务中心，服务中心直接聘任学生担任部分工作人员以及服务中心直接承担学生意见的向上反馈，有效地将学校教育管理引发的外部压力转化为了学生自我管理的内在动力，促进了学生的自我管理。2014年贵州职院首次推行的学长制管理模式，可以说既是在学生管理工作上的一次大胆尝试，也是在培养学生自主管理模式上的“破冰”之举。此外，以贵州职院商贸系为代表的学生特色实训基地的发展，充分发挥了学生的创造性和创新能力，也在培养学生自主管理能力上起到了促进作用，当前商贸系在校开办的咖啡馆和海淘店已成为贵州职院的一大亮点。
四、结语
学生管理工作的改革和创新是提高人才培养质量的重要途径，采取科学有效的学生管理模式对提升高职院校教育质量具有重要作用。贵州职院学生管理工作上的改革和发展还处于探索阶段，以上文字浅析了贵州职院在学生管理工作上的创新实践，希望对其他高职院校有借鉴作用。总之，在新的教育背景下，学生管理工作要全面落实“以学生为本”的管理理念，充分关注学生个体的需求，提高服务意识，将学生纳入学校管理的主体工作中，强化学生自我管理能力，进一步提高管理队伍的素质，争取开创崭新的学生管理工作局面。
【参考文献】
[1]高振发.高职院校生源多元化背景下的学生管理创新[J].教育与职业，2015（24）：33-35.
[2]刘东风，王养森，陈小波.基于校企合作的高职院校学生工作创新研究[J].工业和信息化教育，2013（11）：70-74.
[3]时倩，徐小柏.以人为本的高职院校学生管理工作探析[J].常州信息职业技术学院学报，2010（03）：77-79.
[4]宋红丽，迟沂军.基于生本理念的高校学生事务管理创新实践——以山东理工大学为例[J].山东理工大学学报（社会科学版），2011（01）：98-101.
[5]周劲廷.新教育背景下高职院校学生管理创新模式探讨[J].价值工程，2014（25）：264-265.
责任编辑：杨柳