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卷烟货源配置是否合理,能否持续满足客户需求,已成为提升客户满意度的关键性因素。然而,卷烟是在专卖体制管理下经营的特殊商品,有着较强的计划和垄断的特性,卷烟货源受到上游可供程度与下游接受程度的双重制约。处于行业价值链中游的商业企业,既要发展好与上游工业企业的战略合作关系,又要维系好下游零售客户的渠道衔接关系,货源管理是否科学、合理就显得尤为重要。