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服务是目前酒店之间竞争的主要关键点。在酒店日常的服务工作中会遇到很多的突发事件,如何快速、有效处理这些突发事件,这和处理人的应变能力有很大关系。因此,加强高职学校酒店服务与管理专业学生的应变能力的培养,能为高职学生以后的工作奠定良好的基础。
酒店服务与管理专业大学生应变能力培养探析
【摘 要】
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服务是目前酒店之间竞争的主要关键点。在酒店日常的服务工作中会遇到很多的突发事件,如何快速、有效处理这些突发事件,这和处理人的应变能力有很大关系。因此,加强高职学校
【机 构】
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常州旅游商贸高等职业技术学校
【出 处】
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成才之路
【发表日期】
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2015年10期
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