【摘 要】
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根据《福州市工商局12315消费者申诉举报指挥中心2005年年度消保统计分析》指出,2005年洗染服务依旧是居民服务投诉的热点,占居民服务申诉的53.6％。据举报中心有关负责人的分
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根据《福州市工商局12315消费者申诉举报指挥中心2005年年度消保统计分析》指出,2005年洗染服务依旧是居民服务投诉的热点,占居民服务申诉的53.6％。据举报中心有关负责人的分析总结认为,洗染服务申诉居高不下的主要原因是多方面的,如消费者送洗、提取衣物时没有当面检查好,导致出现纠纷时责任难以认定；干洗行业的管理不够规范,各干洗店的设备、设施档次差别大,操作人员技术水平参差不齐等等。 2005年全国的干洗行业都面临着尴尬的高投诉率,上半年的全国各类投诉中,干洗投诉占据了第三名的位置。有人从五个方面总结了
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