浅论医疗服务质量在医院品牌建设中的地位和作用

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医疗服务质量是指医疗服务固有的满足患者和法律法规要求的程度.是主要以患者满意为核心的一种质量观念。跨入21世纪,我国的医院管理将逐步进入以患者满意度、忠诚度、医院知名度和美誉度为中心的品牌经营时代。
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