【摘 要】
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有限空间和人群密集是展会的基本特征之一,参展商数量和专业观众数量是衡量展会举办效果的重要指标,参展人数的增加虽然提高了交易的可能性,但同时也伴随着展会现场的拥挤现
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有限空间和人群密集是展会的基本特征之一,参展商数量和专业观众数量是衡量展会举办效果的重要指标,参展人数的增加虽然提高了交易的可能性,但同时也伴随着展会现场的拥挤现象。本文在拥挤感知视角下构建了专业观众满意度评价量表,量表包括环境因素、服务管理、他人因素3个一级指标和9个二级指标。运用量表对第四十二届山东医博会的专业观众进行实证研究发现:首先,拥挤感知与满意度之间的关系存在因素差异,场馆卫生、展位及通道设计、现场秩序维护三个指标产生的拥挤感知与专业观众满意度呈负相关,其它指标无明显相关性;其次,参展商数量的
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