【摘 要】
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沟通是人与人之间交换意见、观点、情感的过程，这一过程通过语言和非语言来完成的，随着现代化医学模式的转变，对患者的帮助不仅单靠技术措施，而且更加注重心理、社会及情感因素在治疗护理中的地位。护患沟通在提高护理质量，保障护理安全，维护医院正常秩序有着重要的作用。
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沟通是人与人之间交换意见、观点、情感的过程，这一过程通过语言和非语言来完成的，随着现代化医学模式的转变，对患者的帮助不仅单靠技术措施，而且更加注重心理、社会及情感因素在治疗护理中的地位。护患沟通在提高护理质量，保障护理安全，维护医院正常秩序有着重要的作用。
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