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在资源有限的条件下,企业必须将资源投放到那些有利可图的客户上,因此有必要进行客户细分,对于处在激烈竞争环境中的航空货运尤其如此。本文借鉴客户价值细分理论,以客户的当前价值和增值价值为细分依据,提出基于层次分析法的航空货运客户价值细分方法。
基于AHP的航空货运客户价值细分方法研究
【摘 要】
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在资源有限的条件下,企业必须将资源投放到那些有利可图的客户上,因此有必要进行客户细分,对于处在激烈竞争环境中的航空货运尤其如此。本文借鉴客户价值细分理论,以客户的当
【机 构】
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上海工程技术大学
【出 处】
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中国市场
【发表日期】
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2007年19期
【基金项目】
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上海市教委重点项目《基于博弈论的航空物流联盟研究》资助,课题编号为06zs80.122007.5
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