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目的观察将＂优质服务＂理念应用于科室管理中的临床效果。方法树立＂优质服务＂理念,制定活动实施方案并实施,对活动开展前后患者的满意度进行调查比较。结果实施＂优质服务＂后患者对护理服务的满意度显著高于实施前,差异有统计学意义（P〈0.05）。结论在科室管理中引入＂优质服务＂理念,能极大提升患者满意度。