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摘 要：伴随着我国老龄化社会的来临，养老服务行业成为朝阳产业，培养养老服务人员职业道德尤为紧迫。本文从了养老服务职业道德的要求出发，提出了提升养老服务职业道德的措施。
关键词：老龄化 养老服务 职业道德
一、培养养老服务人员职业道德的必要性
我国从2000年开始已进入老龄化社会，截至2015年底，全国60岁及以上老年人口22200万人，占总人口的16.1%，其中65岁及以上人口14386万人，占总人口的10.5%，其中80岁以上的高龄人口已接近2400万，占整个老龄人口的11%。因此，中国已经成为世界上老年人口最多的国家，也是人口老龄化发展速度最快的国家之一。在儒家哲学中，子女照顾父母是理所当然的。在21世纪的中国，情况却变得迥然不同。由于大多数人都从事全职工作，加上独生子女政策带来的人口问题，传统的家庭养老模式已经不能满足养老要求，因此需要社会化养老服务满足老龄化社会快速发展的需求，这也为中国养老事业提出了更高要求。因此，在人口老龄化形势的日益严峻的情况下，大力培养职业道德水平高的养老服务人才成为我国亟待解决问题。
老年人群是整个人群当中最脆弱、最需要照顾、关爱的人群。养老服务职业道德的培养越来越受到养老服务行业的重视。据有关预测，到2015年全国养老护理员岗位需求将达到627～644万个，2020年将达到656～730万个，2050年将达到1114万个，2070年将达到1328万个，由此可见，我国将来对于成熟的养老服务行业的人才缺口很大。因此，养老服务行业不但要重视养老服务的硬件设施建设，还要重视养老服务人员的“软件”建设，这就要求提升养老服务人员的职业道德水平。养老服务人员不但要求具有高度的责任感，恪守职业道德的的品质，形成老年服务伦理意识；还要将职业道德在养老服务实践活动中的体现出来。在养老服务中不应只有程序与沉重等观念与现象，没有作为人的内在情感需要，没有快乐，没有感动，这样的养老服务质量一定是低水平的。因此，养老服务行业应提出养老服务职业道德标准，集中反映养老服务工作的价值。
二、养老服务职业道德要求
职业道德是道德标准在职业实践中的反映，是社会分工的产物。即人们在进行职业活动过程中，一切符合职业要求的心理意识、行为准则和行为规范的总和。它是一种内在的、非强制性的约束机制。养老服务职业道德在培养中要强调养老服务人员自身的道德修养，要旨在于唤发养老服务人员自身固有的道德本性，并以之指导自己或他人的思想言行。
1.诚意正心、存心正气。培养职业道德必须先正心，其前提是诚意，而诚意的前提是致知，即“明乎善”。根据孟子的性善论，人与禽兽的唯一差别就是人内心别“天”先验地赋予了仁义礼智等善性，故能在行为上表现出“爱人”、“敬人”等高尚德行，在形象上表现出高尚的气质。养老服务面对的工作对象都是各种老年人，他们需要来自更多方面的关心关爱，特别是来自身边老年服务人员的呵护与照顾，丰富其晚年生活，提高生活质量。那么只关心其物质生活是不够的，我们还要给予老年人精神上的关心呵护。因此，养老服务职业道德首要是关心尊重老年人。尊重老人就是尊重人生的社会发展规律，就是尊重历史。理解老人的习惯和特点，能够把握老人的真实想法，“理解尊重”是对老年服务从事人员的首要要求。
2.慎独自省。良好的职业道德修养必须自觉，尤其是在没有规章制度的约束下能够保守自己的德行，反躬自问，自我监督。对老年服务人员来说，自律奉献的精神是尤为重要的。树立“服务第一”、“老人至上”的理念，才能提升养老服务的质量，实现“老有所养、老有所乐”。端正服务态度，以平常心对待自己的工作。在社会实践的基础上对自己的所作所为进行道德上的“反躬反省”。经常对自己的行为进行总结的检查。在道德上的自我评判和批评。在社会实践中多听取别人意见，如服务对象，领导、下属、社会专业人士等，从各种意见中检查自己在为老人服务过程中有无错误。
3.持之养气。职业道德的提升贵在坚持和培养，是长期积累形成的。孟子认为，仁义是人内在心志所固有的，只有坚持才能成就自己。养老服务行业作为一个朝阳产业，我国老年福祉事业仍处在初始阶段，关于老年福祉方面尚未设置相关专业，老年服务的专业人才培养及专业教育体系建立尚处于探索阶段，专业人才的教育和培养途径方面尚处于探索阶段。学无止境，老年服务人员要不断的学習，在岗人员应该重新培训，加强力度，包括日常生活，医疗照顾、心里辅导，还有老年产品的发展和推广。
三、提升养老服务职业道德的措施
1.通过学习专业知识提升养老服务人才能力。中国传统伦理思想有“天生人成”的说法，意思是天地固然生成人类，但人要依一定的道德规范治理好自己的社会，使之合乎天道，幸福和美，先必须进行自身道德修养，成就自己。鼓励高等院校开设养老服务专业学科，提高人才培养。要想把“以老人为本”理念真正的体现在养老服务工作中区，就要认真学习养老服务的基本知识和技能。一是完善办学条件，开拓办学思路，提高人才培养质量。职业道德教育和专业素质教育应该紧密结合起来，能使学生在学习专业技能的同时，也受到应该有的职业道德教育。二是开展职业礼仪训练，从行业特点和职业岗位要求出发，着眼于开展老年服务与管理专业职业礼仪培养和训练需要。通过专业的培训，使学生的仪表仪态更趋向职业化，符合行业的要求。培养未来服务人员的文明礼仪习惯。在养老服务人才培养中注重实践教学，从而真正做到理论联系实际，培养的养老人才既掌握过硬的专业知识，又适应养老服务岗位的工作技能，为今后从事养老服务事业奠定基础。三是相关院校应该举办或者参加老年服务的学术探讨和研究，学习和吸收好的学校办学经验。
2.通过实践完善养老服务职业道德标准。职业道德的内容与职业实践活动紧密相连，反映着特定职业活动对从业人员行为的道德要求。每一种职业道德都只能规范本行业从业人员的职业行为，在特定的职业范围内发挥作用。躬行实践，是老年服务从业人员道德培养的重要方法之一。实践是老年服务从业人员道德认识、道德情感的基础，实践是道德培养的目的。作为道德心里结构三部分之一的道德认识，是指对于行为规范的认识，是人的认识过程的品德上的表现。就老年服务而言，从事人员对于同情老人、关爱老人的意义有了较好的了解和理解，就是表明他们的道德认识达到一定的水平。道德情感，则是直接与人所具有的一定道德规范的需要相联系的一种体验，它是人的情感过程在品德上的表现，一般成为品德的情感特征。道德行为，是在一定道德意识支配下所采取的各种行为，是道德认识，道德情感的外部标志的具体表现。老年服务从业人员得到认识，知道道德情感从何而来，来自于老年服务从业人员的业务实践和道德实践。只有在服务老年人的过程中，人们才会培养自己的道德品质，陶冶自己美好的道德的品质和情操，只有在服务老年人的过程中，人们才能认识到自己行为哪些是道德的，哪些是不道德的，应该做什么，不应该做什么。离开业务实践和道德实践，培养优秀的道德品质是不可能的。我们之所以强调要提高老人服务从事人员的道德觉悟，培养他们的优秀品质，目的就是为了使他们更好地为老年人服务，更好的参加老年服务的实践。
3.通过社会舆论宣传营造良好的养老服务职业道德氛围。首先，宣传孝道文化，充分发扬传统美德，树立养老服务职业道德规范，为社会力量参与养老服务创造一个爱老的社会氛围。其次， 树立榜样，大力表彰养老事业的先进个人，让从事养老服务事业的个人、企业、社会组织得到全社会的尊重。选取模范人员并广泛宣传，聘请一线模范人物为实训基地的学生讲座，提高他们精神层次。同时应该制定合理的考核方式，突破传统的考核形式，制定一套适合养老服务人员的方案。
总之，我国老年事业发展起步较晚，存在许多的不合理以及不科学的地方这也是避免不了的。希望在今后通过不断地探讨和研究教育创新，使我国的老年教育机构在培养人才建设方面更加合理、更加科学，以适应现代社会对养老服务人员的素质要求。
参考文献：
[1]韩艳平.养老机构经营管理中人文关怀研究[J].中小企业管理与科技，2014（17）.
[2]罗炽，白萍. 养中国伦理学[M]. 武汉：湖北人民出版社，2000.
关键词：老龄化 养老服务 职业道德
一、培养养老服务人员职业道德的必要性
我国从2000年开始已进入老龄化社会，截至2015年底，全国60岁及以上老年人口22200万人，占总人口的16.1%，其中65岁及以上人口14386万人，占总人口的10.5%，其中80岁以上的高龄人口已接近2400万，占整个老龄人口的11%。因此，中国已经成为世界上老年人口最多的国家，也是人口老龄化发展速度最快的国家之一。在儒家哲学中，子女照顾父母是理所当然的。在21世纪的中国，情况却变得迥然不同。由于大多数人都从事全职工作，加上独生子女政策带来的人口问题，传统的家庭养老模式已经不能满足养老要求，因此需要社会化养老服务满足老龄化社会快速发展的需求，这也为中国养老事业提出了更高要求。因此，在人口老龄化形势的日益严峻的情况下，大力培养职业道德水平高的养老服务人才成为我国亟待解决问题。
老年人群是整个人群当中最脆弱、最需要照顾、关爱的人群。养老服务职业道德的培养越来越受到养老服务行业的重视。据有关预测，到2015年全国养老护理员岗位需求将达到627～644万个，2020年将达到656～730万个，2050年将达到1114万个，2070年将达到1328万个，由此可见，我国将来对于成熟的养老服务行业的人才缺口很大。因此，养老服务行业不但要重视养老服务的硬件设施建设，还要重视养老服务人员的“软件”建设，这就要求提升养老服务人员的职业道德水平。养老服务人员不但要求具有高度的责任感，恪守职业道德的的品质，形成老年服务伦理意识；还要将职业道德在养老服务实践活动中的体现出来。在养老服务中不应只有程序与沉重等观念与现象，没有作为人的内在情感需要，没有快乐，没有感动，这样的养老服务质量一定是低水平的。因此，养老服务行业应提出养老服务职业道德标准，集中反映养老服务工作的价值。
二、养老服务职业道德要求
职业道德是道德标准在职业实践中的反映，是社会分工的产物。即人们在进行职业活动过程中，一切符合职业要求的心理意识、行为准则和行为规范的总和。它是一种内在的、非强制性的约束机制。养老服务职业道德在培养中要强调养老服务人员自身的道德修养，要旨在于唤发养老服务人员自身固有的道德本性，并以之指导自己或他人的思想言行。
1.诚意正心、存心正气。培养职业道德必须先正心，其前提是诚意，而诚意的前提是致知，即“明乎善”。根据孟子的性善论，人与禽兽的唯一差别就是人内心别“天”先验地赋予了仁义礼智等善性，故能在行为上表现出“爱人”、“敬人”等高尚德行，在形象上表现出高尚的气质。养老服务面对的工作对象都是各种老年人，他们需要来自更多方面的关心关爱，特别是来自身边老年服务人员的呵护与照顾，丰富其晚年生活，提高生活质量。那么只关心其物质生活是不够的，我们还要给予老年人精神上的关心呵护。因此，养老服务职业道德首要是关心尊重老年人。尊重老人就是尊重人生的社会发展规律，就是尊重历史。理解老人的习惯和特点，能够把握老人的真实想法，“理解尊重”是对老年服务从事人员的首要要求。
2.慎独自省。良好的职业道德修养必须自觉，尤其是在没有规章制度的约束下能够保守自己的德行，反躬自问，自我监督。对老年服务人员来说，自律奉献的精神是尤为重要的。树立“服务第一”、“老人至上”的理念，才能提升养老服务的质量，实现“老有所养、老有所乐”。端正服务态度，以平常心对待自己的工作。在社会实践的基础上对自己的所作所为进行道德上的“反躬反省”。经常对自己的行为进行总结的检查。在道德上的自我评判和批评。在社会实践中多听取别人意见，如服务对象，领导、下属、社会专业人士等，从各种意见中检查自己在为老人服务过程中有无错误。
3.持之养气。职业道德的提升贵在坚持和培养，是长期积累形成的。孟子认为，仁义是人内在心志所固有的，只有坚持才能成就自己。养老服务行业作为一个朝阳产业，我国老年福祉事业仍处在初始阶段，关于老年福祉方面尚未设置相关专业，老年服务的专业人才培养及专业教育体系建立尚处于探索阶段，专业人才的教育和培养途径方面尚处于探索阶段。学无止境，老年服务人员要不断的学習，在岗人员应该重新培训，加强力度，包括日常生活，医疗照顾、心里辅导，还有老年产品的发展和推广。
三、提升养老服务职业道德的措施
1.通过学习专业知识提升养老服务人才能力。中国传统伦理思想有“天生人成”的说法，意思是天地固然生成人类，但人要依一定的道德规范治理好自己的社会，使之合乎天道，幸福和美，先必须进行自身道德修养，成就自己。鼓励高等院校开设养老服务专业学科，提高人才培养。要想把“以老人为本”理念真正的体现在养老服务工作中区，就要认真学习养老服务的基本知识和技能。一是完善办学条件，开拓办学思路，提高人才培养质量。职业道德教育和专业素质教育应该紧密结合起来，能使学生在学习专业技能的同时，也受到应该有的职业道德教育。二是开展职业礼仪训练，从行业特点和职业岗位要求出发，着眼于开展老年服务与管理专业职业礼仪培养和训练需要。通过专业的培训，使学生的仪表仪态更趋向职业化，符合行业的要求。培养未来服务人员的文明礼仪习惯。在养老服务人才培养中注重实践教学，从而真正做到理论联系实际，培养的养老人才既掌握过硬的专业知识，又适应养老服务岗位的工作技能，为今后从事养老服务事业奠定基础。三是相关院校应该举办或者参加老年服务的学术探讨和研究，学习和吸收好的学校办学经验。
2.通过实践完善养老服务职业道德标准。职业道德的内容与职业实践活动紧密相连，反映着特定职业活动对从业人员行为的道德要求。每一种职业道德都只能规范本行业从业人员的职业行为，在特定的职业范围内发挥作用。躬行实践，是老年服务从业人员道德培养的重要方法之一。实践是老年服务从业人员道德认识、道德情感的基础，实践是道德培养的目的。作为道德心里结构三部分之一的道德认识，是指对于行为规范的认识，是人的认识过程的品德上的表现。就老年服务而言，从事人员对于同情老人、关爱老人的意义有了较好的了解和理解，就是表明他们的道德认识达到一定的水平。道德情感，则是直接与人所具有的一定道德规范的需要相联系的一种体验，它是人的情感过程在品德上的表现，一般成为品德的情感特征。道德行为，是在一定道德意识支配下所采取的各种行为，是道德认识，道德情感的外部标志的具体表现。老年服务从业人员得到认识，知道道德情感从何而来，来自于老年服务从业人员的业务实践和道德实践。只有在服务老年人的过程中，人们才会培养自己的道德品质，陶冶自己美好的道德的品质和情操，只有在服务老年人的过程中，人们才能认识到自己行为哪些是道德的，哪些是不道德的，应该做什么，不应该做什么。离开业务实践和道德实践，培养优秀的道德品质是不可能的。我们之所以强调要提高老人服务从事人员的道德觉悟，培养他们的优秀品质，目的就是为了使他们更好地为老年人服务，更好的参加老年服务的实践。
3.通过社会舆论宣传营造良好的养老服务职业道德氛围。首先，宣传孝道文化，充分发扬传统美德，树立养老服务职业道德规范，为社会力量参与养老服务创造一个爱老的社会氛围。其次， 树立榜样，大力表彰养老事业的先进个人，让从事养老服务事业的个人、企业、社会组织得到全社会的尊重。选取模范人员并广泛宣传，聘请一线模范人物为实训基地的学生讲座，提高他们精神层次。同时应该制定合理的考核方式，突破传统的考核形式，制定一套适合养老服务人员的方案。
总之，我国老年事业发展起步较晚，存在许多的不合理以及不科学的地方这也是避免不了的。希望在今后通过不断地探讨和研究教育创新，使我国的老年教育机构在培养人才建设方面更加合理、更加科学，以适应现代社会对养老服务人员的素质要求。
参考文献：
[1]韩艳平.养老机构经营管理中人文关怀研究[J].中小企业管理与科技，2014（17）.
[2]罗炽，白萍. 养中国伦理学[M]. 武汉：湖北人民出版社，2000.