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护理服务是医疗服务中的重要组成部分，在体现护理学科价值的同时，还体现着医院价值和信誉。病人的认知取决于病人对医院的满意度，而病人满意度是医院品牌形象与市场营销的基础。为了提高护理服务质量，规范护理行为，我院从1998年起开展了病人满意度调查，经过不断改进调查方法，
病人满意度调查在护理服务营销中的作用
【摘 要】
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护理服务是医疗服务中的重要组成部分，在体现护理学科价值的同时，还体现着医院价值和信誉。病人的认知取决于病人对医院的满意度，而病人满意度是医院品牌形象与市场营销的基础。
【机 构】
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江西省上饶市立医院
【出 处】
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临床和实验医学杂志
【发表日期】
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2008年10期
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