【摘 要】
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目的:对药房管理实施PDCA管理法,探究其对退药的影响。方法:以不同的药房管理方法分为对照组和观察组。选择2015年台州市博爱医院药房登记退药记录的数据为对照组;选择2016年
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目的:对药房管理实施PDCA管理法,探究其对退药的影响。方法:以不同的药房管理方法分为对照组和观察组。选择2015年台州市博爱医院药房登记退药记录的数据为对照组;选择2016年药房登记退药记录的数据,作为此次的观察组。针对退药原因,应用PDCA管理法,制定相关的对策及制度,比较实施PDCA管理法前后的退药情况和药房内药品管理工作的情况差异。结果:与对照组相比,观察组的登记退药记录明显减少,有效改善了与退药成因相关的主要因素,药房退药率由9.24%降到0.97%,并且形成了退药流程的标准化和制度化。结论:药房管理中应用PDCA管理法效果较为明显,有效降低了退药率,促进了医患关系的和谐发展。
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