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21世纪是信息化的时代，CATV网络是信息产生的重要组成部分。近几年来，网络升级、数字电视、IPTV、直播卫星、广电综合信息等业务在广电行业“炒”得沸沸扬扬，这些都是无可非议的，作为服务行业的有线电视网络，有一个永恒的主题——服务，如果一切技术设备都上去了，而服务质量跟不上，不但参与不了信息的竞争，