【摘 要】
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目的:探讨优质护理服务在优化急诊手外伤患者入院流程中的应用效果。方法:将2012年1月~2015年5月因单纯单根指骨手外伤急诊入院的40例患者随机等分为试验组和对照组,试验组采
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目的:探讨优质护理服务在优化急诊手外伤患者入院流程中的应用效果。方法:将2012年1月~2015年5月因单纯单根指骨手外伤急诊入院的40例患者随机等分为试验组和对照组,试验组采用优质护理服务帮助患者办理入院手续,对照组按常规入院流程办理入院手续。比较两组患者从入院到进行手术的等待时间、患者满意度、平均住院日及住院费用。结果:试验组患者从入院到进行手术的等待时间、手术时间、平均住院日短于对照组(P<0.05),住院费用低于对照组(P<0.05),患者满意度高于对照组(P<0.05)。结论:优质有效的入院流程利于患者就医,节约患者住院费用及时间,提高患者满意度,减轻患者心理焦虑情绪,有利于医患矛盾的化解。
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