【摘 要】
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读者舆情是高校图书馆读者对于图书馆的工作、资源、服务所持有的普遍的整体的态度、看法和观念的综合反映。收集分析读者舆情并反馈给读者可以预先判断工作中可能出现的问题
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读者舆情是高校图书馆读者对于图书馆的工作、资源、服务所持有的普遍的整体的态度、看法和观念的综合反映。收集分析读者舆情并反馈给读者可以预先判断工作中可能出现的问题与矛盾,及时完善图书馆工作,对图书馆资源与服务实施科学决策、创造和谐图书馆氛围都大有裨益。
The public opinion of the readers is a comprehensive reflection of the general attitude, view and concept held by the readers of the university library for the work, resources and services of the library. Collecting and analyzing readers’ public opinion and feedback to readers can judge problems and conflicts that may appear in the work in advance, improve the library work in time, and make great contributions to the scientific decision-making of library resources and services and the creation of a harmonious library atmosphere.
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