基于Asterisk与OpenVPN的企业集团IP分布式呼叫中心

来源 :计算机应用 | 被引量 : 14次 | 上传用户：zumei2003

【摘要】

：

构建一个企业集团的IP分布式呼叫中心,其成本、安全性、稳定性和高效性是必须考虑的重要因素。在给出企业集团IP分布式呼叫中心架构的同时,以一个具体的实例阐述了呼叫中心实现的技术方案与实现过程。系统采用OpenVPN保证语音传输安全,运用智能路由的规则来处理各种话务,提出了以Asterisk系统内部交换协议(IAX2)为中继的通信模式。测试结果表明,在CPU使用率、负载、带宽占用、延时和语音质量方面,

【作者】

：

潘云良杨观赐周应权

【机构】

：

湘潭大学信息工程学院,深圳市集时通讯有限公司,中国科学院成都计算机应用研究所

【出处】

：

计算机应用

【发表日期】

：

2010年03期

【关键词】

：

分布式呼叫中心 Aserisk OPENVPN Asterisk系统内部交换协议 distributed call center Asterisk OpenVP

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