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从业历程驻足回首，从事物业管理行业也已经有13个年头了。记得1997年6月刚入职粤华物业时，我在粤海集团大厦商务中心担任文员工作。从此，我逐步认识了什么是服务。由于工作认真负责，三个月后被调到粤海凯旋大厦商务中心任主管，同时协助该物业管理项目的开办和启动工作。1998年，对物业管理刚刚有一点了解的我，被安排到粤海凯旋大厦客服部任部门主管职位，这是个展示物业服务公司良好的服务形象和服务规范的窗口部门，这我感到责任重大又富有挑战性。就在那一年公司提出了“练内功，树形象，