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目的：探讨多功能床边工作车在优质护理服务示范病房中的应用。把时间还给护士，把护士还给患者。方法：根据床边工作制护理模式，配置多功能床边工作车，将护士工作站前移，护士在患者床边工作。结果：实施床边工作制护理模式后，护士发现护理问题，解决患者问题的时间缩短，减少了护士来回奔跑于病房与护士站之间的次数；病房红灯减少，减少了应答红灯所浪费的时间和人力。病区使用床边工作车前1周，需呼叫次数424次，实际呼叫次数437次，响铃率103%；使用床边工作车后1周，需呼叫次数424次，实际呼叫次数239次，响铃率56.3%。患者对护理工作的满意度提高，护患关系改善，患者对护理工作总体满意度从88%上升至97%。结论：多功能床边工作车能有效提高护理工作效率，提高患者满意度。