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本文采用实证分析方法,以关系质量作为中间变量,研究了关系营销对电子零件渠道忠诚度的影响.研究发现供货商可通过改善互动关系来提升关系质量,并藉以间接提升顾客忠诚度;供货商可通过增加专业知识来改善关系质量,并藉以间接提升顾客忠诚度;供货商的顾客知觉支持越强,关系质量越好.
关系营销对营销渠道影响的实证分析——以电子零件供应商为例
【摘 要】
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本文采用实证分析方法,以关系质量作为中间变量,研究了关系营销对电子零件渠道忠诚度的影响.研究发现供货商可通过改善互动关系来提升关系质量,并藉以间接提升顾客忠诚度;供
【机 构】
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河南工程学院人文社会科学学院
【出 处】
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中国流通经济
【发表日期】
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2014年4期
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