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从巴黎回国后,杨培峰卖掉了自己创立的一个游戏公司,正式开始涉足奢侈品市场,只不过将卖场搬到了互联网。“我们当时做了市场调研,发现国内电子商务增长很快,奢侈品市场也同样很火热。加上我自己一直是在IT圈子里做,自然就想到做奢侈品电子商务了。”
起初的创业团队只有三个人,除了杨培峰,还有走秀网的前首席技术执行官董策和杨宏杰。三人各有分工,董策负责网站所有平台搭建的技术事宜;杨宏杰的家族在大陆有一个为数个大牌代工的加工厂,因此能与诸多品牌建立较好联系,拿到品牌授权;杨培峰则负责公司整体事务的运行。
虽然对奢侈品电子商务市场充满信心,但是杨培峰在开干之前还是跑到海外做了深入调研。
在与泰山天使投资基金联合创始人陈亮的沟通中,杨培峰了解到在欧洲有一种奢侈品限时抢购网站的电商运营模式,他特意到欧洲跑了一圈,与相关的人员做了沟通,并了解到不仅在西方发达地区,在发展中国家的印度、巴西都有类似模式的成功案例。
这次考察让杨培峰在中国做奢侈品电商的决心更加坚定。
除了市场调研,在如何寻找客户上,佳品网也独辟蹊径。起初,杨培峰借鉴国外网站的简洁样式,打开就是会员注册,而不是琳琅满目的商品展示。虽然这样的页面现在已经改版,但是在起初却也为佳品网筛选出很多的忠实客户。“毕竟只有真正想买的人才会去注册登录。”杨培峰如是解释,但是这样的新鲜做法最后还是顺应国情,成为如今以产品展示为主的佳品网首页。
与很多电商一样,杨培峰认为做电商最难解决的就是货源问题。以2012年刚与佳品达成合作协议并注资1500万美元的美国梅西百货为例。杨培峰认为国外很多成功的奢侈品电商都是从线下发展到线上,而中国则恰恰相反,直接从线上开始做起。这样就自然会出现“巧妇难为无米之炊”的尴尬。
既然方向相反,那么干脆就直接反下去。杨培峰认为中国奢侈品电商的最终发展方向还是应该落地实体店,“只有线上线下都有,一个奢侈品零售商才能长足地发展下去。至于哪个为主哪个为辅,则视实际情况而定。”
反方向发展的方式有什么优势?在杨培峰看来,传统百货在客户管理和客户资源调动的意识上不如电商强。如何为每款产品精准地找到客户?哪些地区的人爱买哪些品牌的商品?这些数据对于电商来说很容易获得,毕竟用户每一个购买步骤都在其完全掌握下,直到货品送到客户手中。甚至在其之后还会有不时的售后保养机会与顾客接触沟通,了解到他们的最新需求(一般的奢侈品牌很少提供售后免费保养,但是奢侈品电商都会提供一年一至两次的免费保养机会)。
如此听来,杨培峰对电商的发展思路已非常明了,抓住线上客户,看好线下发展机会。线上市场带来无限上扬空间,线下实体店抓牢顾客和品牌的眼球。或许,不久之后,这真会成为中国奢侈品电商发展的一条新路径。
起初的创业团队只有三个人,除了杨培峰,还有走秀网的前首席技术执行官董策和杨宏杰。三人各有分工,董策负责网站所有平台搭建的技术事宜;杨宏杰的家族在大陆有一个为数个大牌代工的加工厂,因此能与诸多品牌建立较好联系,拿到品牌授权;杨培峰则负责公司整体事务的运行。
虽然对奢侈品电子商务市场充满信心,但是杨培峰在开干之前还是跑到海外做了深入调研。
在与泰山天使投资基金联合创始人陈亮的沟通中,杨培峰了解到在欧洲有一种奢侈品限时抢购网站的电商运营模式,他特意到欧洲跑了一圈,与相关的人员做了沟通,并了解到不仅在西方发达地区,在发展中国家的印度、巴西都有类似模式的成功案例。
这次考察让杨培峰在中国做奢侈品电商的决心更加坚定。
除了市场调研,在如何寻找客户上,佳品网也独辟蹊径。起初,杨培峰借鉴国外网站的简洁样式,打开就是会员注册,而不是琳琅满目的商品展示。虽然这样的页面现在已经改版,但是在起初却也为佳品网筛选出很多的忠实客户。“毕竟只有真正想买的人才会去注册登录。”杨培峰如是解释,但是这样的新鲜做法最后还是顺应国情,成为如今以产品展示为主的佳品网首页。
与很多电商一样,杨培峰认为做电商最难解决的就是货源问题。以2012年刚与佳品达成合作协议并注资1500万美元的美国梅西百货为例。杨培峰认为国外很多成功的奢侈品电商都是从线下发展到线上,而中国则恰恰相反,直接从线上开始做起。这样就自然会出现“巧妇难为无米之炊”的尴尬。
既然方向相反,那么干脆就直接反下去。杨培峰认为中国奢侈品电商的最终发展方向还是应该落地实体店,“只有线上线下都有,一个奢侈品零售商才能长足地发展下去。至于哪个为主哪个为辅,则视实际情况而定。”
反方向发展的方式有什么优势?在杨培峰看来,传统百货在客户管理和客户资源调动的意识上不如电商强。如何为每款产品精准地找到客户?哪些地区的人爱买哪些品牌的商品?这些数据对于电商来说很容易获得,毕竟用户每一个购买步骤都在其完全掌握下,直到货品送到客户手中。甚至在其之后还会有不时的售后保养机会与顾客接触沟通,了解到他们的最新需求(一般的奢侈品牌很少提供售后免费保养,但是奢侈品电商都会提供一年一至两次的免费保养机会)。
如此听来,杨培峰对电商的发展思路已非常明了,抓住线上客户,看好线下发展机会。线上市场带来无限上扬空间,线下实体店抓牢顾客和品牌的眼球。或许,不久之后,这真会成为中国奢侈品电商发展的一条新路径。