【摘 要】
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目的 实践与探讨精细化管理模式在健康体检中应用的作用和效果.方法 应用先进的管理理念精细化管理模式在健康体检流程中的应用,规范服务行为,构建人性化服务平台,转变观念,
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目的 实践与探讨精细化管理模式在健康体检中应用的作用和效果.方法 应用先进的管理理念精细化管理模式在健康体检流程中的应用,规范服务行为,构建人性化服务平台,转变观念,创建温馨舒适体检环境,从细节入手,贯穿整个服务流程.结果 实施精细化管理模式以后,健康体检中的优质服务质量整体提升非常明显,客户满意度达99%以上,体检人次比实施前增加100%以上,单人次普通体检时间由平均3小时缩短为1个半小时,体检中心成为全院的标准化管理示范科室.结论 在健康体检中实施精细化管理模式是各类等级医院和专业体检机构发展的方向.
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