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陕西省商洛市地处秦岭腹地，随着新一轮农网改造升级、“一户一表”等工程的实施，快速增长的电力用户给供电企业抄表、收费和用电管理带来了巨大压力。供电所员工在营销管理中集抄表、核算和收费于一身，还要负责应急抢修、农网改造、用户报修以及春秋季安全大检查、营业普查、保电等工作，导致员32思想压力、工作压力大，出现了工作被动应付的不利局面。改变工作流程，探索新的营销管理模式势在必行。