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文章总结前人研究的成果,认为不同个体体现出来的交际焦虑可以看作一个连续体上的不同点,从而确定四个重要的点,即类品质型交际焦虑、总体语境交际焦虑、个体/群交际焦虑、情境交际焦虑。进而对交际焦虑的成因进行了探讨,分析了可能导致交际焦虑的几种因素,重点介绍了McCroskey从认知角度对交际焦虑成因进行的分析。