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摘要：随着公路体制改革的不断深入，公路养护单位的人员结构和管理形式正在发生着深刻变化，许多职工“不和谐心理”问题正日益凸显。本文结合单位的职工思想状况调查情况，对职工的思想状况调查的心理表现及原因进行了分析，提出了做好职工心理调适工作的对策，对基层单位开展职工的心理疏导有积极的作用。
关键词：职工 心理 和谐
在和谐社会建设中，一个很重要的内容就是要“注重促进人的心理和谐”。人的心理和谐是社会和谐的基础，同样，职工的心理和谐也是促进单位和谐的基础。随着公路体制改革的不断深入，公路养护单位的人员结构和管理形式正在发生着深刻变化，许多职工“不和谐心理”问题正日益凸显。所以，如何调整职工心态，促使其心理和谐，不单是职工自觉做好本职工作，不断提升服务水平的需要，也是探索公路行业思想政治工作的新途径，更是当前构建和谐单位的重要任务之一。下面就结合张掖公路分局部分职工思想状况的调查，分析单位部分职工存在的几种不良心态，浅议其存在的原因及消除对策。
1 职工思想状况调查情况
通过对100名职工进行问卷调查，共收回问卷90 份。在20项内容选择其中思想方面的7项内容来看：
①你目前对待改革的态度？支持率69%（支持62、不支持22、说不清6）。
②你对现在的工作、生活环境感到满意吗？不满意率达10%。（很满意25、满意40、还行15、不满意10）。
③你对目前的收入和你的工作付出感到满意吗？满意率11%（很满意24、满意31、还行11、不满意24）。
④你对目前的奖金福利发放感到满意吗？满意率86 %（很满意13、满意49、还行15、不满意13）。
⑤你感到目前的工作压力很大吗？感觉压力不大的占13.3%（很大，受不了15；较大，可以应付63；一般，较轻松12）。
⑥你的工作和你认识的朋友同学相比你觉的自卑吗？不自卑的占26.6%。（自卑45、有一点儿31、无所谓24）。
⑦目前最让你反感、困惑、压抑、恼怒的是什么？（此项为个人自选应答，问题主要集中在社会工作环境较差、社会物价高、工资上涨慢、对公路行业工作不理解等方面）。
2 职工思想状况调查的心理表现及原因
从以上调查来看，职工的心理状况总体比较好，对工作生活持乐观向上的心态。但是，通过分析我们不难看出，职工中存在以下十个方面不健康不科学不积极的心理：
2.1 矛盾心理。目前，个别职工因工作、生活、婚恋、家庭、经济、人际关系等问题产生了许多心理矛盾。在对待改革的态度上，有些职工产生了既盼改革又怕改革的矛盾心理；在利益分配上，既厌倦“大锅饭”，又怕打破“大锅饭”而承担风险；在择业上，有许多年轻人对现有的工作、生活环境既存在不满，又因为当前社会就业难度大对重新就业没有保证，瞻前顾后。
2.2 焦虑心理。面对目前社会物价高、房价高等现状，部分中年职工由于面对子女上学、就业、住房、疾病等问题导致家庭负担沉重化而产生焦虑情绪。
2.3 失落心理。公路职工的工作生活地点大多远离城市、亲人和家庭。同时，长年累月从事的公路养护工作枯燥重复、工作环境较差。艰苦而又劳累的工作得不到社会的理解和认可，认为不干不行，干下去又没有什么大的出息，从而在心理上产生失落感。
2.4 抵触心理。部分职工认为单位的管理制度太过严格，工作要求过高，觉得公路养护没必要有那么多“框框”，于是对单位的管理产生了抵触情绪。
2.5 内疚心理。有些老职工觉得自己也没什么门路没什么关系没什么本事，觉得愧对子女家属，尤其在一些身体状况较差的老职工身上体现较突出。
2.6 怀旧心理。随着公路体制改革的进一步深入和高速公路的快速发展，尤其是社会上对公路行业要求的提高，带来工作规范进一步严格，工作中又实行计量支付，加之公路养护工作本身工作艰苦、工资待遇偏低，经费减少后，职工的奖金、福利逐步缩水，多数职工因此产生“改革力度越来越大，职工生活越来越差”的感觉，还是覺得以前“计划经济”的时候好。
2.7 自卑心理。近年来，公路养护工作环境有了很大改观，但个别年轻职工仍然不安心于养护工作，觉得自己时时处处低人一等，特别是在与自己熟识的好的单位工作的同学、朋友进行比较后，这种自卑感更加明显，这种倾向在一些年轻职工中表现较突出。
2.8 盲目心理。有部分职工对待工作和生活没有过高的目标和追求，认为这份工作吃不饱也饿不着，工作上得过且过，生活上松松散散。
3 做好职工心理调适工作的对策
通过以上分析可以看出，职工不良心理有来自社会上的、单位上的，但是更多的还是来自自身的。因此，必须对职工进行必要的教育和引导，使职工树立正确的世界观、人生观、价值观，同时要给职工营造一个和谐的环境。在构建和谐单位工作中，在职工思想教育中，就要做到“对症下药，有的放矢”，为职工化解心理矛盾，使其保持心理平衡，以更加积极健康的状态投入到公路养护工作中。
3.1 加强适当的心理辅导。为了提高思想政治工作的时效性，结合公路养护工作的实际，各单位的领导、工会干部、政工干部、站组长不但要会管理，而且还要会做思想工作。因此，上述管理人员首先要学习相关知识，成为理所应当的兼职心理辅导员，一旦发现有关人员出现“心理问题苗头”，马上进行交流辅导，帮助其释放压力，树立信心。尤其在职工生病住院、家庭出现困难、工作出现差错、同志间有了分歧以及岗位变动等关键时刻，领导和兼职辅导员更要提前介入，及时谈心，倾听意见，进行心理交流，解除他们的“疙瘩”。同时，要及时从有关网站、报刊杂志上精选心理辅导文章、专题讲座等光盘和资料，在组织职工进行政治理论学习时，帮助他们了解相关心理健康知识。
3.2 加强必要的心理调控。和谐社会从心开始，心平才能气和，内和才能外顺。 ①采取“回避”方式。把握职工的思想脉搏，及时抑制消极情绪，消除工作中的单调乏味，保持职工对工作的兴趣。
②采取“變通”方式。帮助职工妥善处理好人际关系，让职工工作有张有弛，生活乐观开朗，保持良好的心境。
③采取“转视”方式。对职工进行信仰、信念、信心的教育，帮助职工增强责任心、进取心和事业心。如针对职工横向攀比产生的失衡心理，开展“三比、三看”宣传教育，即：工作环境与企业比，看自己工作生活环境的好坏；劳动负荷与农民工比，看自身工作强度的高低；工资福利与下岗工人比，看家庭生活的差距。从而引导职工能正视现实，产生满足感。
3.3 加强双向的环境优化。①优化“硬环境”。进一步加强站班“规范化、标准化”建设，美化净化职工工作、生活的社会环境，为职工营造一个拴心留人的“小家”。同时要加大投入，提高机械化水平，降低职工的劳动强度，解决好职工生活问题。
②优化“软环境”。领导干部要坚持以人为本，加强民主管理力度，理解人、关心人、尊重人，使职工保持愉悦、高效、健康的工作状态。采取相应措施让职工参与管理的全过程，增强职工的主人翁意识，让他们做单位的主人，从而在工作中更加积极主动。领导干部要善于走出去理顺关系，更要善于坐下来倾听职工的意见建议，积极拓宽沟通渠道，能把职工的冷暖记在心头，把维护职工的政治、文化权益同维护职工的经济利益统一起来，把解决思想问题与解决实际问题融为一体，把温暖送到职工心坎上，努力实现“小家”和睦、“大家”稳定。
3.4 加强系统的文化引导。文化背景的差异是个体之间心理差异的一个重要原因。现实生活中，多元文化与多元的个体心理紧密相联，互为因果。因此，可以通过舆论引导这种潜移默化的方式对职工的心理施加一种无形的压力，使职工思想、心理和行为受到不同形式的影响。日常工作中，可以开展形式多样的寓教于情、寓教于行、寓教于乐的宣传教育活动，以树形象、建队伍为切入点，建立健全各项规章制度，着力营造团结友善、催人奋进的工作环境，健康向上、明礼诚信的文化环境；充分发挥舆论导向作用，做到思想政治工作与行业文化相结合，探索“文化管理”，为职工“指方向、鼓士气、敲警钟、通信息、传知识、明思路、聚人心”。
总之，在构建和谐单位的过程中，我们必须高度重视职工的心理和谐。从促进职工的心理和谐起步，通过多渠道的心理调适，适时调整职工的不良心态，使全体职工能用发展的眼光看待现实中存在的问题，能用包容的心态面对新生事物，从而保证全体职工能以良好健康的心态“用心”工作。
参考文献：
[1]黄世国.开展好职工心理和谐教育很有必要.工会博览，2012/06.
[2]王宏伟.论工会在促进职工心理和谐中的作用.北京市工会干部学院学报，2008/02.
[3]王慧丽.构建和谐企业需要有和谐职工心理.中小企业管理与科技，2012/07.
关键词：职工 心理 和谐
在和谐社会建设中，一个很重要的内容就是要“注重促进人的心理和谐”。人的心理和谐是社会和谐的基础，同样，职工的心理和谐也是促进单位和谐的基础。随着公路体制改革的不断深入，公路养护单位的人员结构和管理形式正在发生着深刻变化，许多职工“不和谐心理”问题正日益凸显。所以，如何调整职工心态，促使其心理和谐，不单是职工自觉做好本职工作，不断提升服务水平的需要，也是探索公路行业思想政治工作的新途径，更是当前构建和谐单位的重要任务之一。下面就结合张掖公路分局部分职工思想状况的调查，分析单位部分职工存在的几种不良心态，浅议其存在的原因及消除对策。
1 职工思想状况调查情况
通过对100名职工进行问卷调查，共收回问卷90 份。在20项内容选择其中思想方面的7项内容来看：
①你目前对待改革的态度？支持率69%（支持62、不支持22、说不清6）。
②你对现在的工作、生活环境感到满意吗？不满意率达10%。（很满意25、满意40、还行15、不满意10）。
③你对目前的收入和你的工作付出感到满意吗？满意率11%（很满意24、满意31、还行11、不满意24）。
④你对目前的奖金福利发放感到满意吗？满意率86 %（很满意13、满意49、还行15、不满意13）。
⑤你感到目前的工作压力很大吗？感觉压力不大的占13.3%（很大，受不了15；较大，可以应付63；一般，较轻松12）。
⑥你的工作和你认识的朋友同学相比你觉的自卑吗？不自卑的占26.6%。（自卑45、有一点儿31、无所谓24）。
⑦目前最让你反感、困惑、压抑、恼怒的是什么？（此项为个人自选应答，问题主要集中在社会工作环境较差、社会物价高、工资上涨慢、对公路行业工作不理解等方面）。
2 职工思想状况调查的心理表现及原因
从以上调查来看，职工的心理状况总体比较好，对工作生活持乐观向上的心态。但是，通过分析我们不难看出，职工中存在以下十个方面不健康不科学不积极的心理：
2.1 矛盾心理。目前，个别职工因工作、生活、婚恋、家庭、经济、人际关系等问题产生了许多心理矛盾。在对待改革的态度上，有些职工产生了既盼改革又怕改革的矛盾心理；在利益分配上，既厌倦“大锅饭”，又怕打破“大锅饭”而承担风险；在择业上，有许多年轻人对现有的工作、生活环境既存在不满，又因为当前社会就业难度大对重新就业没有保证，瞻前顾后。
2.2 焦虑心理。面对目前社会物价高、房价高等现状，部分中年职工由于面对子女上学、就业、住房、疾病等问题导致家庭负担沉重化而产生焦虑情绪。
2.3 失落心理。公路职工的工作生活地点大多远离城市、亲人和家庭。同时，长年累月从事的公路养护工作枯燥重复、工作环境较差。艰苦而又劳累的工作得不到社会的理解和认可，认为不干不行，干下去又没有什么大的出息，从而在心理上产生失落感。
2.4 抵触心理。部分职工认为单位的管理制度太过严格，工作要求过高，觉得公路养护没必要有那么多“框框”，于是对单位的管理产生了抵触情绪。
2.5 内疚心理。有些老职工觉得自己也没什么门路没什么关系没什么本事，觉得愧对子女家属，尤其在一些身体状况较差的老职工身上体现较突出。
2.6 怀旧心理。随着公路体制改革的进一步深入和高速公路的快速发展，尤其是社会上对公路行业要求的提高，带来工作规范进一步严格，工作中又实行计量支付，加之公路养护工作本身工作艰苦、工资待遇偏低，经费减少后，职工的奖金、福利逐步缩水，多数职工因此产生“改革力度越来越大，职工生活越来越差”的感觉，还是覺得以前“计划经济”的时候好。
2.7 自卑心理。近年来，公路养护工作环境有了很大改观，但个别年轻职工仍然不安心于养护工作，觉得自己时时处处低人一等，特别是在与自己熟识的好的单位工作的同学、朋友进行比较后，这种自卑感更加明显，这种倾向在一些年轻职工中表现较突出。
2.8 盲目心理。有部分职工对待工作和生活没有过高的目标和追求，认为这份工作吃不饱也饿不着，工作上得过且过，生活上松松散散。
3 做好职工心理调适工作的对策
通过以上分析可以看出，职工不良心理有来自社会上的、单位上的，但是更多的还是来自自身的。因此，必须对职工进行必要的教育和引导，使职工树立正确的世界观、人生观、价值观，同时要给职工营造一个和谐的环境。在构建和谐单位工作中，在职工思想教育中，就要做到“对症下药，有的放矢”，为职工化解心理矛盾，使其保持心理平衡，以更加积极健康的状态投入到公路养护工作中。
3.1 加强适当的心理辅导。为了提高思想政治工作的时效性，结合公路养护工作的实际，各单位的领导、工会干部、政工干部、站组长不但要会管理，而且还要会做思想工作。因此，上述管理人员首先要学习相关知识，成为理所应当的兼职心理辅导员，一旦发现有关人员出现“心理问题苗头”，马上进行交流辅导，帮助其释放压力，树立信心。尤其在职工生病住院、家庭出现困难、工作出现差错、同志间有了分歧以及岗位变动等关键时刻，领导和兼职辅导员更要提前介入，及时谈心，倾听意见，进行心理交流，解除他们的“疙瘩”。同时，要及时从有关网站、报刊杂志上精选心理辅导文章、专题讲座等光盘和资料，在组织职工进行政治理论学习时，帮助他们了解相关心理健康知识。
3.2 加强必要的心理调控。和谐社会从心开始，心平才能气和，内和才能外顺。 ①采取“回避”方式。把握职工的思想脉搏，及时抑制消极情绪，消除工作中的单调乏味，保持职工对工作的兴趣。
②采取“變通”方式。帮助职工妥善处理好人际关系，让职工工作有张有弛，生活乐观开朗，保持良好的心境。
③采取“转视”方式。对职工进行信仰、信念、信心的教育，帮助职工增强责任心、进取心和事业心。如针对职工横向攀比产生的失衡心理，开展“三比、三看”宣传教育，即：工作环境与企业比，看自己工作生活环境的好坏；劳动负荷与农民工比，看自身工作强度的高低；工资福利与下岗工人比，看家庭生活的差距。从而引导职工能正视现实，产生满足感。
3.3 加强双向的环境优化。①优化“硬环境”。进一步加强站班“规范化、标准化”建设，美化净化职工工作、生活的社会环境，为职工营造一个拴心留人的“小家”。同时要加大投入，提高机械化水平，降低职工的劳动强度，解决好职工生活问题。
②优化“软环境”。领导干部要坚持以人为本，加强民主管理力度，理解人、关心人、尊重人，使职工保持愉悦、高效、健康的工作状态。采取相应措施让职工参与管理的全过程，增强职工的主人翁意识，让他们做单位的主人，从而在工作中更加积极主动。领导干部要善于走出去理顺关系，更要善于坐下来倾听职工的意见建议，积极拓宽沟通渠道，能把职工的冷暖记在心头，把维护职工的政治、文化权益同维护职工的经济利益统一起来，把解决思想问题与解决实际问题融为一体，把温暖送到职工心坎上，努力实现“小家”和睦、“大家”稳定。
3.4 加强系统的文化引导。文化背景的差异是个体之间心理差异的一个重要原因。现实生活中，多元文化与多元的个体心理紧密相联，互为因果。因此，可以通过舆论引导这种潜移默化的方式对职工的心理施加一种无形的压力，使职工思想、心理和行为受到不同形式的影响。日常工作中，可以开展形式多样的寓教于情、寓教于行、寓教于乐的宣传教育活动，以树形象、建队伍为切入点，建立健全各项规章制度，着力营造团结友善、催人奋进的工作环境，健康向上、明礼诚信的文化环境；充分发挥舆论导向作用，做到思想政治工作与行业文化相结合，探索“文化管理”，为职工“指方向、鼓士气、敲警钟、通信息、传知识、明思路、聚人心”。
总之，在构建和谐单位的过程中，我们必须高度重视职工的心理和谐。从促进职工的心理和谐起步，通过多渠道的心理调适，适时调整职工的不良心态，使全体职工能用发展的眼光看待现实中存在的问题，能用包容的心态面对新生事物，从而保证全体职工能以良好健康的心态“用心”工作。
参考文献：
[1]黄世国.开展好职工心理和谐教育很有必要.工会博览，2012/06.
[2]王宏伟.论工会在促进职工心理和谐中的作用.北京市工会干部学院学报，2008/02.
[3]王慧丽.构建和谐企业需要有和谐职工心理.中小企业管理与科技，2012/07.