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摘 要：国内宠物医疗产业发展迅速，在“互联网+”的大背景下，发展基于O2O的宠物移动医疗切实可行[1]。我国的宠物医疗平台刚刚起步，宠物移动医疗尚没有成熟的盈利模式，本文旨在探索移动O2O宠物医疗平台的盈利模式，对面向宠物医院和宠物提供医疗服务或者定向细分人群的专项健康服务的移动医疗产品的发展都有一定的指导作用。
关键词：O2O；宠物移动医疗；盈利模式
引言
随着国内经济水平的提高，饲养宠物的热潮正在兴起，宠物产业发展速度迅猛。宠物医院、诊所的数量也逐年递增。在宠物行业迅速发展的今天，规范宠物医疗行业，提高动物疾病的诊疗水平和服务质量已是刻不容缓，发展基于O2O的移动宠物医疗其中一种比较可行的方式。移动宠物医疗的创业者和投资人最关心的问题之一是盈利模式，虽然宠物医疗行业具有巨大经济效益[2]，但因为体系的复杂性，盈利商业模式可能并不显而易见。盈利模式涉及为谁创造什么价值，又如何从中盈利的问题。在中国，宠物移动医疗尚没有很成熟的盈利模式，本文就移动O2O宠物医疗平台的盈利模式进行浅析。
1临床信息和远程医疗服务
移动医疗已经影响到宠物医院的医疗管理方式、医主沟通模式、兽医从业生态等。为宠物医生提供手机上的临床信息参考，将极具经济价值。医疗服务信息化是国际发展趋势，国内越来越多的宠物医院正加速实施基于信息化平台的整体建设，以提高医院的服务水平与竞争力。信息化能够提升宠物医生的工作效率，有更多的时间给宠物护理，也可以实现一定的盈利。远程医疗[3]包括两大方面：远程医疗系统，健康管理平台。远程医疗系统用于解决的是用户携带宠物看病不便的问题，国内多家宠物医院开始形成小规模的远程会诊系统，健康管理平台主要解决的是宠物疾病预防问题。在盈利方式上，远程医疗大大缩短了空间距离，减少了时间上的浪费，还能对有限的医疗资源进行优化分配。
2导医服务和问诊义诊服务
客户关系服务是指根据宠物医生和用户的需求进行一系列的相关商业联系。导医服务包括兽医专家推荐，宠物辅助粮推荐及预约服务等。如根据地理位置、宠物目前状态及医生专业在线为用户推荐宠物医生，并可在平台上直接完成预约。美国动物医院协会统计研究表明，75%的宠物主人相信他们的宠物需要一年至少一次的检查，43%的宠物主人相信兽医能够改善他们宠物的生活品质，问诊服务的快捷方便非常重要。有些医疗平台已开始转变商业模式，如实行会员制，支付一定的费用后成为该平台的会员后，可享受不限次数的免费宠物问诊咨询，而非会员用户的提问次数则受到限制。
3医院联网，网上诊病，开处方粮
宠物医院诊所联网运营，彼此之间宠物的电子病历、诊疗信息通过信息交互技术实现共享，用户可以从网上预约并索取处方药，获得检查结果的电子版，并通过网络查看宠物健康结论，医生则可以通过网络访问电子病历。在构成完整的移动医疗系统后，比如，通过“移动宠物医生应用”，医生可以随时随地了解宠物病情，并同步做出诊断结果和治疗方案，即使医生不在医院，也可以根据系统信息申请诊断报告、下医嘱，达到网上诊病、开处方粮的目的。
4利用手机客户端管理慢性病
移动医疗拥有经济高效、方便医患间沟通等特性，这也使得它能够和慢病管理成为一对好搭档[4]。宠物的寿命变得越来越长，它们也会像人一样在老年患上慢性疾病如糖尿病，心血管病，呼吸性疾病，关节炎等等。移动医疗的产品可以让用户自己管理宠物的疾病，如查看宠物的血糖血压，能量摄入，是否超重等情况，还可根据宠物的健康状况向用户推荐宠物营养粮，宠物补药，宠物预防药。当用户规模上升后，社会和商业价值就将体现出来。
5可穿戴医疗，实现监测和数据采集
可穿戴设备是直接穿在宠物身上，或是整合到宠物的衣服或配件的一种便携式设备[5]。它不仅仅是一种硬件设备，更是通过软件支持以及数据交互、云端交互来实现强大的功能。目前市场上的可穿戴医疗设备有两大类：一是体外数据采集，比如血糖监测系统。二是通过体征数据（如心率、脉率、呼吸频率、体温、热消耗量等）监测来帮助用户管理重要的生理活动。可穿戴医疗设备为个性化医疗时代的到来提供了商业机遇。在理想情况下，第一，它能收集宠物的突发病理信息，及时提醒用户关于宠物的急症，便于医生进行急诊。第二，它能收集一套宠物的长期数据，通过与宠物群体的基准数据对比，来发现宠物中长期的慢病风险。医生也能获得宠物疾病变化、康复进展等重要信息，并有针对性地提供个性化医疗方案。
6健康大数据价值无限
随着可穿戴设备市场的发展，也积累了大量与宠物健康相关的数据，海量信息通过深度挖掘可以产生无限的商业价值。建立宠物的健康状况数据库，有需要时，通过宠物健康状况数据库可以搜索宠物的病历信息，通过移动技术，用户可与医生随时联系，以数据为内容的移动医疗将在很大程度上改变。并且可通过医疗诊断类的评价应用建立医患互信的渠道，用户通过对宠物医生信用的评级，公开数据，使移动宠物医疗平台的利益相关者得到规范和监督，使移动医疗的潜在价值得到发挥。
参考文献：
[1]王书民.移动医疗梦还有多远？[J].广告主，2014，（9）：75-75.
[2]陈鹏峰.一个新兴的朝阳产业——宠物行业的前景[J].中国比较医学杂志，2010，20：26-28.
[3]谢俊祥.远程医疗及其发展[J].中国医疗器械信息，2015，（3）.
[4]李亚萍.移动健康监测管理系统的设计与实现[D].南方医科大学，2014.
[5]徐安娜.赛果项圈：做给宠物的可穿戴[J].创业邦，2014，（5）：115-116.
作者简介：
周能男，（1995.02～ ）湖南农业大学 电子信息工程专业学生。通讯作者：李薇，女。
关键词：O2O；宠物移动医疗；盈利模式
引言
随着国内经济水平的提高，饲养宠物的热潮正在兴起，宠物产业发展速度迅猛。宠物医院、诊所的数量也逐年递增。在宠物行业迅速发展的今天，规范宠物医疗行业，提高动物疾病的诊疗水平和服务质量已是刻不容缓，发展基于O2O的移动宠物医疗其中一种比较可行的方式。移动宠物医疗的创业者和投资人最关心的问题之一是盈利模式，虽然宠物医疗行业具有巨大经济效益[2]，但因为体系的复杂性，盈利商业模式可能并不显而易见。盈利模式涉及为谁创造什么价值，又如何从中盈利的问题。在中国，宠物移动医疗尚没有很成熟的盈利模式，本文就移动O2O宠物医疗平台的盈利模式进行浅析。
1临床信息和远程医疗服务
移动医疗已经影响到宠物医院的医疗管理方式、医主沟通模式、兽医从业生态等。为宠物医生提供手机上的临床信息参考，将极具经济价值。医疗服务信息化是国际发展趋势，国内越来越多的宠物医院正加速实施基于信息化平台的整体建设，以提高医院的服务水平与竞争力。信息化能够提升宠物医生的工作效率，有更多的时间给宠物护理，也可以实现一定的盈利。远程医疗[3]包括两大方面：远程医疗系统，健康管理平台。远程医疗系统用于解决的是用户携带宠物看病不便的问题，国内多家宠物医院开始形成小规模的远程会诊系统，健康管理平台主要解决的是宠物疾病预防问题。在盈利方式上，远程医疗大大缩短了空间距离，减少了时间上的浪费，还能对有限的医疗资源进行优化分配。
2导医服务和问诊义诊服务
客户关系服务是指根据宠物医生和用户的需求进行一系列的相关商业联系。导医服务包括兽医专家推荐，宠物辅助粮推荐及预约服务等。如根据地理位置、宠物目前状态及医生专业在线为用户推荐宠物医生，并可在平台上直接完成预约。美国动物医院协会统计研究表明，75%的宠物主人相信他们的宠物需要一年至少一次的检查，43%的宠物主人相信兽医能够改善他们宠物的生活品质，问诊服务的快捷方便非常重要。有些医疗平台已开始转变商业模式，如实行会员制，支付一定的费用后成为该平台的会员后，可享受不限次数的免费宠物问诊咨询，而非会员用户的提问次数则受到限制。
3医院联网，网上诊病，开处方粮
宠物医院诊所联网运营，彼此之间宠物的电子病历、诊疗信息通过信息交互技术实现共享，用户可以从网上预约并索取处方药，获得检查结果的电子版，并通过网络查看宠物健康结论，医生则可以通过网络访问电子病历。在构成完整的移动医疗系统后，比如，通过“移动宠物医生应用”，医生可以随时随地了解宠物病情，并同步做出诊断结果和治疗方案，即使医生不在医院，也可以根据系统信息申请诊断报告、下医嘱，达到网上诊病、开处方粮的目的。
4利用手机客户端管理慢性病
移动医疗拥有经济高效、方便医患间沟通等特性，这也使得它能够和慢病管理成为一对好搭档[4]。宠物的寿命变得越来越长，它们也会像人一样在老年患上慢性疾病如糖尿病，心血管病，呼吸性疾病，关节炎等等。移动医疗的产品可以让用户自己管理宠物的疾病，如查看宠物的血糖血压，能量摄入，是否超重等情况，还可根据宠物的健康状况向用户推荐宠物营养粮，宠物补药，宠物预防药。当用户规模上升后，社会和商业价值就将体现出来。
5可穿戴医疗，实现监测和数据采集
可穿戴设备是直接穿在宠物身上，或是整合到宠物的衣服或配件的一种便携式设备[5]。它不仅仅是一种硬件设备，更是通过软件支持以及数据交互、云端交互来实现强大的功能。目前市场上的可穿戴医疗设备有两大类：一是体外数据采集，比如血糖监测系统。二是通过体征数据（如心率、脉率、呼吸频率、体温、热消耗量等）监测来帮助用户管理重要的生理活动。可穿戴医疗设备为个性化医疗时代的到来提供了商业机遇。在理想情况下，第一，它能收集宠物的突发病理信息，及时提醒用户关于宠物的急症，便于医生进行急诊。第二，它能收集一套宠物的长期数据，通过与宠物群体的基准数据对比，来发现宠物中长期的慢病风险。医生也能获得宠物疾病变化、康复进展等重要信息，并有针对性地提供个性化医疗方案。
6健康大数据价值无限
随着可穿戴设备市场的发展，也积累了大量与宠物健康相关的数据，海量信息通过深度挖掘可以产生无限的商业价值。建立宠物的健康状况数据库，有需要时，通过宠物健康状况数据库可以搜索宠物的病历信息，通过移动技术，用户可与医生随时联系，以数据为内容的移动医疗将在很大程度上改变。并且可通过医疗诊断类的评价应用建立医患互信的渠道，用户通过对宠物医生信用的评级，公开数据，使移动宠物医疗平台的利益相关者得到规范和监督，使移动医疗的潜在价值得到发挥。
参考文献：
[1]王书民.移动医疗梦还有多远？[J].广告主，2014，（9）：75-75.
[2]陈鹏峰.一个新兴的朝阳产业——宠物行业的前景[J].中国比较医学杂志，2010，20：26-28.
[3]谢俊祥.远程医疗及其发展[J].中国医疗器械信息，2015，（3）.
[4]李亚萍.移动健康监测管理系统的设计与实现[D].南方医科大学，2014.
[5]徐安娜.赛果项圈：做给宠物的可穿戴[J].创业邦，2014，（5）：115-116.
作者简介：
周能男，（1995.02～ ）湖南农业大学 电子信息工程专业学生。通讯作者：李薇，女。